客戶服務代表 P/T​​ ​

公司與職務概述​​ ​

這家眼鏡視光學業務正在尋找專業且熱情的客戶服務代表加入他們的團隊。在這個角色中，您將成為客戶的第一個聯繫點，提供卓越的服務和支持。您有效溝通和專業處理客戶諮詢的能力，對於確保客戶滿意度和忠誠度至關重要。他們正在尋找一位溝通能力強、學習能力強、喜歡在團隊環境中與人合作的人。此人應具備自我激勵能力、注重細節且效率極高。​​ ​

職責：​​ ​

• 通過及時解決問題，提供卓越的客戶服務。​​ ​
• 準確且有效率地處理現金交易，確保遵循正確的現金處理程序。​​ ​
• 透過電話、電子郵件和麵對面交流，與客戶進行清晰有效的溝通。​​ ​
• 維護與客戶互動相關的辦公室記錄和文件的有序性。​​ ​
• 根據需要輸入通訊和報告以支援客戶服務作業。​​ ​
• 協助客戶服務，提供產品和服務資訊。​​ ​
• 在接聽客戶來電時，展現出良好的電話禮儀。​​ ​
• 與團隊成員合作，改善流程，提升整體客戶體驗。​​ ​
• 在需要時利用雙語技能來支持多語言客戶。​​ ​
• 前台職責包括接待病人、接聽電話、安排預約、掃描和歸檔、配發隱形眼鏡和眼鏡等。​​ ​
• 後台職責包括：對病人進行預檢、協助醫師、隱形眼鏡訓練、在電腦中輸入實驗室資料等。​​ ​

最低資格：​​ ​

• 學歷：高中畢業或同等學歷（GED）或以上。​​ ​
• 優先在客戶服務或相關領域擁有經驗。​​ ​
• 具備較強的現金處理能力及注重細節的品質。​​ ​
• 優秀的口語表達能力、基礎數學能力和電腦技能。​​ ​
• 電話溝通技巧（預約安排和確認電話等）。​​ ​
• 具備優秀的口頭和書面溝通能力，能夠有效地與不同的客戶群溝通。​​ ​
• 具備文件和報告用途的辦公軟件應用程序（電子醫療記錄）。​​ ​
• 能夠同時有效率地打字並處理多項任務。​​ ​
• 積極的態度，強大的解決問題技能，以及提供高質量的客戶支持的承諾。​​ ​
• 必須是一位積極主動、學習能力強、能有效率地處理多項任務的候選人。​​ ​
• 必須在正式上崗前通過背景調查。​​ ​

首選資格：（不必填）​​ ​

·        能夠提供時尚建議（鏡框選擇），幫助客戶將自己的風格和外觀與店內鏡框相匹配。​​ ​

·        具備醫療保健相關前台工作經驗。​​ ​

·        具備雙語或多語能力是一項優勢，可以增強企業服務多元化客戶群的能力。​​ ​

工作安排：​​ ​

具體時間待定。可能需要週末和晚上工作。每周至少需要工作三天，每天八小時。​​ ​

福利:​​ ​

對於全職和兼職員工：眼鏡和隱形眼鏡折扣，90 天試用期後可獲得銷售佣金，以及免費光學培訓。對於 F/T 員工：病假累計，醫療，視力保障。​​ ​

面談流程：​​ ​

BAR 預先篩選，然後進行商店經理面談。這個永久職位有三至六天的有薪培訓和試用期，以供候選人評估目的。​​ ​

CN BAR 單位：直流​​ ​