全職入院專員​​ 

我們是一個以使命 為 30導向的社區發展組織，致力於通過負擔得起的住房，經濟進步，金融教育和支持性的社區服務來加強當地社區。 該中心為租戶、房主和潛在買家提供指導和工具，以促進 長期 房屋穩定和整體財務 福祉 。該團隊包括專門的招生專家，他是歡迎的第一個聯繫點，確保個人與高 質量的 諮 詢、教育和支持他們財務目標的資源聯繫。​​ 

職位概述​​ 

這是一個 包括6 月培訓期的永久職位。 收入專家向金融中心的計劃經理報告，並擔任金融中心所有客戶的主要招收協調員。該職位負責提供卓越的客戶服務，協調客戶預約，維護準確的記錄，並確保客戶完成所有必要的文件以訪問金融中心服務。​​ 

你將學習和發展以下內容：​​ 

• 核心客戶接待與客戶互動技巧​​ 
• 獨立接收和文件準確性​​ 
• 提前安排、報告和專案協調​​ 
• 社區資源、轉介與營運效率​​ 

工作職責：​​ 

• 作為尋求中心服務的客戶的第一個聯絡人。​​ 
• 歡迎並協助到店顧客，提供專業周到的顧客體驗。​​ 
• 完成客戶接受面談，並確保所有所需的招生文件準確和完整。​​ 
• 組建和審查住房諮詢、房屋擁有、租金援助、資金管理、財務指導和信用諮詢服務的申請包。​​ 
• 使用 Calendly 行程安排系統安排客戶預約。​​ 
• 支持客戶進行工作坊註冊。​​ 
• 協調諮詢師的日程安排，以確保按時為客戶提供諮詢服務。​​ 
• 回覆客戶的電話、電子郵件和一般諮詢。​​ 
• 在客戶管理系統中維護準確的客戶檔案和文件。​​ 
• 詳細記錄客戶筆記，並及時儲存案件文件。​​ 
• 追蹤、監控和報告研討會的註冊和出席情況。​​ 
• 進行客戶評估並確定服務需求。​​ 
• 提供符合客戶目標的社區資源和轉介服務。​​ 
• 協助研討會的準備、簽到和後續活動。​​ 
• 對客戶資訊和記錄保密。​​ 
• 支持程式報告、資料輸入和管理功能。​​ 
• 協助進行專項項目，並完成其他指派的任務。​​ 

最低資格要求：​​ 

• 至少一年提供客戶服務、客戶接受、行政支援、案件管理支援或住房/社會服務計劃支援的經驗。​​ 
• 優秀的口頭和書面溝通能力，表達清晰、具有文化敏感度且尊重他人。​​ 
• 強大的客戶服務和人際關係技巧。​​ 
• 熟練使用微軟辦公室軟體套件（Word、Excel、Outlook、PowerPoint）和Google工作區。​​ 
• 能夠在處理多項任務的同時保持準確性和注重細節。​​ 
• 較強的組織能力和時間管理能力。​​ 
• 能夠保守秘密並做出合理的判斷。​​ 
• 具備正直、專業、可靠等個人特質，並致力於實現組織服務中低收入社區的使命。​​ 
• 必須能夠舉起至少 20 磅的重物​​ 
• 員工經常需要坐著；用手觸摸、操作或感覺；用手和手臂夠取物品；以及說話或聽取他人講話。該職位所需的特定視覺能力包括近距離視覺、色覺和調節焦距的能力。​​ 

其他資格：​​ 

• 具有與多元化社區和弱勢群體合作經驗者優先考慮。​​ 
• 具備雙語能力（西班牙語、粵語或舊金山常用的其他語言）者優先考慮。​​ 

教育：​​ 

• 需持有高中畢業證書或同等學歷。​​ 
• 擁有工商管理、人力服務、社會服務、公共管理、金融或相關領域的副學士學位者優先考慮。​​ 
• 教育背景和相關經驗相結合可以取代其他條件。​​ 

福利:​​ 

100% 醫療保障，人壽保險，靈活消費賬戶（FSA），退休計劃，假期和病假。​​ 

工作安排：​​ 

• 週一至週五，每週工作 0 小時，需到辦公室上班35​​ 
• 可能需要偶爾的晚間或週末工作以支持組織活動或業務需求。​​ 

特別說明：​​ 

轉介後填寫就業申請，並提交答以下問題的求職信：​​ 

• 請描述一項你所擁有的獨特技能或素質，使你與其他應徵者區分開來。​​ 
• 您在低收入有色人種社區工作以及履行行政職責方面有哪些經驗？​​ 
• 為什麼對這個職位有興趣？​​ 

CN BAR 單位：DN​​