營運主管/經理培訓生​​ 

公司簡介：​​     

我們是位於 Cow Hollow 的社區美容工作室，在 Union Street 提供美甲、臉部護理和按摩服務。我們舉止優雅而不拘謹，我們注重細節——包括客人能注意到的細節和他們注意不到的細節。我們的團隊交流，互相支持，並真正享受這一天。​​ 

樓下提供美甲、足療、臉部護理服務，前台也總是忙碌不停。樓上是我們的按摩樓層，設有八間物理治療室、一支持證理療師團隊、一些長期常客，節奏也更舒緩。​​ 

此角色位於樓下，支持兩個樓層。它從前台的實際操作開始，學習日常運營，並隨著你對業務的了解而逐步晉升到管理職位。該職位起薪為每小時25美元至28美元，有成長潛力，最高可達每小時40美元，每月獎金最高可達500美元。​​ 

我們的團隊多元化且精通多種語言，我們的大部分工作都涉及確保訊息被清晰理解，發現異常情況並進行跟進。​​ 

主要職責：​​ 

你一周的大部分時間都花在現場，確保日常運作順利進行：​​ 

•     迎接客人並辦理入住和退房手續​​ 

•     Booker 中的電話、簡訊和預約​​ 

•     日程變更、取消和填補空缺時間​​ 

•     重新預訂，並在適當的時候解釋會員資格和促銷活動。​​ 

•     解答客人疑問，並在問題擴大之前解決它們。​​ 

•     支持美甲師、美容師和物理治療師​​ 

•     每日付款的開啟、關閉和核對​​ 

•     培訓新的前台員工​​ 

按摩地板是工作的一部分，而不是事後添加的。您將定期與協調員和治療師聯繫，留意樓上的日程安排和開放時間，並跟進客人的情況。在協調員休息的日子裡，樓下的前台負責按摩樓層的日常運作：包括日程安排、物理治療師、客人和日常運作。我們希望按摩能像美甲一樣給人良好的支撐感。​​ 

隨著你對業務的了解加深，你的職責也會擴展到管理層面，包括：​​ 

•     兩層樓的排班和人員配置狀況​​ 

•     考勤、工資和小費準備​​ 

•     審核每日結算​​ 

•     閱讀商業報告並根據報告採取行動​​ 

•     招募、入職和培訓​​ 

•     改善前台系統和流程​​ 

•     重新預訂、續約、會員資格和日程安排利用率​​ 

•     日常監管兩層樓​​ 

這些都不是第一天就會發生的事。我們正在尋找一位能夠全面了解公司運營，並隨著時間的推移，自信地管理公司的人。​​ 

最低資格：​​ 

·        英語流利​​ 

·        在水療中心、美容院、美甲店、飯店、餐廳、醫療水療中心或健身工作室擁有相關經驗​​ 

·        做事條理清晰、細緻周到，並且能夠在繁忙的環境中保持冷靜。​​ 

·        具備優秀的客戶服務技能，包括能夠自信地推薦合適的服務。​​ 

·        注重細節，對數字敏感，並且能夠快速學習新系統。​​ 

·        能夠做出合理的決策並完成任務​​ 

·        對公司整體業務以及你輪班以外的營運運作方式感到好奇​​ 

·        熟悉 Booker/Mindbody、排班、薪資管理或員工協調等相關經驗者優先考慮，但非必要條件。​​ 

工作安排：​​ 

·        工作時間： 10 30點，下午7至00點。您的工作時間通常會在此範圍內，除非另行通知，否則不會早於早上9開始或晚於晚上9結束。我們希望您能根據候選人的空閒時間和工作需求有一定的彈性。​​ 

·        需要週末的某一天——週六或週日。​​ 

福利:​​ 

· 有薪病假：我們目前提供40 小時的病假，使用時間在最初的90 天後開始。​​ 

RM 單位：NT​​