Специалист службы поддержки (полная занятость)​​ ​

О КОМПАНИИ И ВАКАНСИИ​​ ​

Эта известная и уважаемаякомпания по продаже очков и оптики ищет преданного своему делу и энергичного представителя службы поддержки клиентов. В этой должности вы будете первым контактным лицом для клиентов, обеспечивая исключительное обслуживание и поддержку. Ваша способность эффективно общаться и профессионально обрабатывать запросы клиентов будет ключевым фактором обеспечения удовлетворенности и лояльности клиентов. Компания ищет человека с отличными коммуникативными навыками, быстро обучающегося и любящего работать в команде. Этот человек должен быть целеустремленным, внимательным к деталям и очень эффективным.​​ ​

Обязанности:​​ ​

• Обеспечивайте превосходную службу поддержки, оперативно отвечая на запросы и решая возникающие проблемы.​​ ​
• Осуществлять операции с наличными средствами точно и эффективно, обеспечивая соблюдение надлежащих процедур работы с наличными.​​ ​
• Четко и эффективно общайтесь с клиентами по телефону, электронной почте и при личном контакте.​​ ​
• Вести упорядоченную офисную документацию и учетные записи, касающиеся взаимодействия с клиентами.​​ ​
• При необходимости набирайте корреспонденцию и составляйте отчеты для поддержки работы службы поддержки клиентов.​​ ​
• Оказывайте помощь в обслуживании клиентов, предоставляя информацию о товарах и услугах.​​ ​
• Проявляйте безупречную телефонную этику при обработке входящих звонков от клиентов.​​ ​
• Сотрудничайте с членами команды для улучшения процессов и повышения общего качества обслуживания клиентов.​​ ​
• Оказывайте поддержку многоязычным клиентам, используя при необходимости навыки двуязычного общения.​​ ​
• В обязанности сотрудника регистратуры входит приветствие пациентов, ответы на телефонные звонки, запись и перенос приемов, сканирование и архивирование документов, выдача контактных линз и очков и т.д.​​ ​
• В обязанности сотрудника приемного отделения входят предварительное обследование пациентов, помощь врачам, обучение использованию контактных линз, ввод результатов лабораторных исследований в компьютер и т.д.​​ ​

МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:​​ ​

• Образование: среднее образование (HSD) или аттестат об окончании средней школы (GED) или выше.​​ ​
• Предпочтение отдается кандидатам с подтвержденным опытом работы в сфере службы поддержки или смежной области.​​ ​
• Уверенные навыки работы с наличными деньгами и внимательность к деталям.​​ ​
• Отличные навыки устной речи, базовые математические навыки и владение компьютером.​​ ​
• Навыки телефонного общения (назначение и подтверждение встречи).​​ ​
• Отличные коммуникативные навыки, как устные, так и письменные, а также способность эффективно взаимодействовать с различными категориями клиентов.​​ ​
• Владение офисными программами для ведения документации и составления отчетов (электронные медицинские карты).​​ ​
• Умение эффективно печатать, одновременно выполняя несколько задач.​​ ​
• Позитивный настрой, развитые навыки решения проблем и стремление к предоставлению высококачественной поддержки клиентов.​​ ​
• Требуется высокомотивированный кандидат, способный быстро обучаться и эффективно выполнять несколько задач одновременно.​​ ​
• Необходимо пройти проверку биографических данных до первого рабочего дня.​​ ​

Желаемые квалификации: (необязательно)​​ ​

·        Умею давать советы по выбору оправы, помогая подобрать оправу, соответствующую стилю и образу клиента.​​ ​

·        Опыт работы в регистратуре медицинского учреждения.​​ ​

·        Знание двух или нескольких языков является преимуществом, повышая способность компании обслуживать разнообразную клиентскую базу.​​ ​

ГРАФИК РАБОТЫ:​​ ​

Расписание будет объявлено позже. Возможна необходимость работы в выходные и вечернее время. Необходимо как минимум три полных восьмичасовых рабочих дня в неделю.​​ ​

льготы:​​ ​

Для сотрудников, работающих полный и неполный рабочий день: скидки на очки и контактные линзы, комиссионные выплаты, зависящие от объема продаж, доступны после 90-дневного испытательного срока, а также бесплатное обучение по специальности "оптика". Для сотрудников, работающих полный рабочий день: начисление больничных дней, медицинское и офтальмологическое страхование.​​ ​

ПРОЦЕСС СОБЕСЕДОВАНИЯ:​​ ​

Предварительный отбор в BAR, за которым следует собеседование с управляющим магазином. Эта постоянная должность предполагает оплачиваемый период обучения и испытательный срок продолжительностью от трех до шести дней для оценки кандидата.​​ ​

Блок CN BAR: DC​​ ​