МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ (FT)​​ 

Эта некоммерческая организация помогает молодым людям преодолеть трудности, связанные с отсутствием постоянного места жительства. С 1984 года она оказала поддержку более чем 80 000 молодым жителям Сан-Франциско, предоставляя комплекс услуг в сфере здравоохранения, обеспечения жильем, трудоустройства и образования. Это крупнейшая в городе некоммерческая организация, оказывающая помощь бездомной молодежи, ежегодно обслуживающая 1,500 молодых людей и управляющая или сотрудничающая более чем с 500 приютами для экстренного размещения, временным, поддерживающим и субсидируемым жильем на нескольких площадках. Мы ищем специалистов по ведению дел, которые будут оказывать комплексные услуги, основанные на сильных сторонах личности, бездомным и находящимся в неблагоприятном жилищном положении молодым людям переходного возраста ( 18до24 лет). Специалисты по ведению дел будут проводить комплексную оценку биопсихосоциальных, эмоциональных, образовательных, профессиональных и функциональных потребностей каждого молодого человека. Они разработают индивидуальные планы обслуживания, скоординированные с системой комплексного ухода, предоставляемой агентством, и ресурсами сообщества. Для этой должности требуется глубокое понимание развития молодежи и стадий изменений, а также умение работать в различных условиях, включая приюты, коллективные жилые комплексы, рассредоточенные жилища и общежития для одиноких людей по всему Сан-Франциско.​​ 

Обязанности:​​ 

• Проведение первичного приема и оценки; установление прямой связи с поставщиками услуг и направление к другим специалистам; планирование и заключение договоров по случаям; координация и защита интересов клиентов; последующее наблюдение и уход.​​ 
• Развивает и поддерживает прочные отношения с клиентами.​​ 
• Оказание услуг по предотвращению кризисных ситуаций, оказанию помощи и планированию мер безопасности, а также по управлению стрессом и развитию жизненных навыков.​​ 
• Оказывать помощь молодым людям в подаче заявлений и получении льгот и жилья.​​ 
• Оказывать содействие в предоставлении клиентам информации о ресурсах сторонних организаций и вспомогательных службах, способствующих укреплению здоровья и благополучия молодежи.​​ 
• Тесно сотрудничать с местными организациями, оказывающими услуги в сфере психического здоровья, и внутренними сервисными группами для обеспечения скоординированного и эффективного предоставления услуг.​​ 
• Вести точные и подробные записи наблюдений и хода выполнения работ, а также вносить необходимые электронные данные в базы данных агентства и города. Выявляет тенденции в данных для содействия в совместном планировании услуг.​​ 
• Соблюдать законы о конфиденциальности (HIPAA) и требования к отчетности, а также вести необходимую документацию по соблюдению этих требований.​​ 
• Сотрудничайте с коллегами и проверенными представителями общественности, включая управляющих недвижимостью и арендодателей.​​ 
• Оказывать содействие в организации транспорта и сопровождении клиентов на встречи в пределах населенного пункта.​​ 
• Регулярно проводите проверки безопасности и состояния жилых помещений.​​ 
• Обучайте жизненным навыкам (например, приготовлению пищи, уборке, планированию бюджета).​​ 
• Принимайте участие в организационных собраниях.​​ 
• Готовность работать по вечерам и выходным в зависимости от потребностей программы.​​ 
• Оказание поддержки программным службам в рамках данной среды. Например, вмешательство в кризисные ситуации или помощь в обеспечении безопасности программы.​​ 
• Прочие общие обязанности, способствующие заботе и благополучию обслуживаемых нами клиентов.​​ 

МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:​​ 

• Обязателен опыт работы в сфере ведения дел не менее одного года/предпочтителен опыт работы более одного года, желательно с группами риска в возрасте от 18до25 лет или аналогичными группами населения.​​ 
• Действующее водительское удостоверение и справка из ГИБДД (без недавних аварий или нарушений правил дорожного движения) для управления служебными автомобилями.​​ 
• Базовые навыки работы с компьютером: ввод данных, электронная почта, Outlook, управление календарем.​​ 
• Увлечена решением проблемы бездомности среди молодежи и с энтузиазмом помогаю молодым людям переходного возраста (TAY) в возрасте 18 до 25 из разных социальных слоев.​​ 
• Вы воплощаете наши ценности и основные стратегии: клиентоориентированность, многообразие, равенство и инклюзивность, подход, учитывающий травматический опыт, восстановительные практики, снижение вреда, ненасильственное разрешение кризисных ситуаций, мотивационное интервьюирование.​​ 
• Инициативный и командный игрок, отзывчивый, надежный и терпеливый.​​ 
• Вы наиболее эффективны в условиях работы на месте, в очном формате. Эта должность предполагает 100% работы на месте/личного присутствия.​​ 
• Вы готовы время от времени работать в праздничные дни.​​ 
• Возможность заполнить онлайн-заявление.​​ 

ПРЕДПОЧИТАЕМЫЕ КВАЛИФИКАЦИИ:​​ 

• Предпочтителен опыт работы в сфере ведения дел более одного года, желательно с группами риска в возрасте от 18до25 или аналогичными группами населения.​​ 
• Опыт работы в услугах без предварительной записи, приютах, программах временного и/или постоянного вспомогательного жилья.​​ 
• Высшее образование по специальности, связанной с общественным здравоохранением/социальными услугами.​​ 

ГРАФИК РАБОТЫ/МЕСТА РАБОТЫ:​​ 

Программы проживания в жилых комплексах расположены по всему Сан-Франциско, включая район Тендерлойн и один жилой комплекс в Беркли.​​  

Расписание: со вторника по субботу ИЛИ с воскресенья по четверг.​​  

Часы работы: 9 с00 0:00 до 5 14:0000 10ИЛИ с 4:0000 до 6 00 18:00, в зависимости от потребностей объекта.​​ 

Центр помощи жителям района Тендерлойн​​ 

Рабочие дни: с понедельника по пятницу.​​ 

Часы работы: 9 с00 0:00 до 5 14:0000 8ИЛИ с 4:0000 до 4 00 18:00, в зависимости от потребностей объекта.​​  

*Координаторам может потребоваться посетить несколько мест в течение одного дня; транспортные расходы компенсируются.​​ 

льготы:​​ 

Льготы включают выбор медицинских планов Kaiser и Sutter, а также стоматологическое и офтальмологическое страхование, 3 недель отпуска в год, плюс 11 оплачиваемых праздничных дней и 3 плавающих выходных, 403(b) пенсионный план с участием работодателя, гибкие счета расходов на здравоохранение и уход за иждивенцами, страхование жизни, программа помощи сотрудникам (EAP) для получения консультационных услуг, служба поддержки здоровья, бесплатный проездной Clipper Bay Pass, программа компенсации транспортных расходов, оплачиваемый отпуск после 5 и 10 лет работы.​​ 

Барная стойка RM: WG​​