СПЕЦИАЛИСТ ПО ПРИЕМУ ЗАЯВОК (FT)​​ 

Мы—целеустремлённая организация по развитию местных сообществ, которая уже более 30 лет занимается укреплением местных районов посредством доступного жилья, экономического развития, финансового образования и оказания поддержки населению. Наш центр предоставляет арендаторам, домовладельцам и потенциальным покупателям рекомендации и инструменты, способствующие долгосрочнойстабильностижилищных условий и общему финансовому благополучию.В команду входит специалист по приёму заявок, который является первым контактным лицом, обеспечивая людям доступ к высококачественнымконсультациям, образованию и ресурсам, поддерживающим их финансовые цели.​​ 

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТИ​​ 

Это Постоянная должность, включающая 6период обучения. Специалист по приему заявок подчиняется руководителю программы финансового центра и является основным координатором приема всех клиентов финансового центра. В обязанности этой должности входит обеспечение исключительного качества службы поддержки, координация встреч с клиентами, ведение точной документации и обеспечение заполнения клиентами всей необходимой документации для доступа к услугам финансового центра.​​ 

ЧТО ВЫ УЗНАЕТЕ И ЧТО РАЗВИДЕТЕ:​​ 

• Основные навыки приема и взаимодействия с клиентами​​ 
• Независимый прием и точность документации​​ 
• Предварительное планирование, отчетность и координация программ.​​ 
• Общественные ресурсы, рекомендации и операционная эффективность​​ 

Обязанности:​​ 

• Выступать в качестве первого контактного лица для клиентов, обращающихся за услугами центра.​​ 
• Приветствуйте и помогайте клиентам, пришедшим без предварительной записи, обеспечивая профессиональное и внимательное обслуживание.​​ 
• Проведите первичное собеседование с клиентом и убедитесь в точности и полноте всей необходимой документации.​​ 
• Собрать и проверить пакеты документов для получения консультаций по жилищным вопросам, приобретению жилья в собственность, пособий на аренду, управлению финансами, финансовому консультированию и кредитному консультированию.​​ 
• Планируйте встречи с клиентами с помощью системы планирования Calendly.​​ 
• Оказывайте помощь клиентам в регистрации на семинары.​​ 
• Скоординируйте графики работы консультантов, чтобы обеспечить своевременные встречи с клиентами.​​ 
• Отвечать на телефонные звонки, электронные письма и общие запросы клиентов.​​ 
• Обеспечивайте точность клиентских файлов и документации в системе управления клиентами.​​ 
• Ведите подробные записи о клиентах и своевременно оформляйте документацию по делу.​​ 
• Отслеживать, контролировать и составлять отчеты о регистрации и посещаемости семинаров.​​ 
• Проводить оценку потребностей клиентов и выявлять их запросы на услуги.​​ 
• Предоставлять клиентам доступ к соответствующим общественным ресурсам и направлять их к нужным специалистам в соответствии с их целями.​​ 
• Оказание помощи в подготовке семинаров, регистрации участников и проведении последующих мероприятий.​​ 
• Обеспечивайте конфиденциальность информации и записей о клиентах.​​ 
• Поддержка процессов составления отчетов по программе, ввода данных и выполнения административных функций.​​ 
• Оказывать помощь в реализации специальных проектов и выполнять другие обязанности по поручению.​​ 

МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:​​ 

• Минимальный опыт работы — один год в сфере службы поддержки, приема заявок, административной поддержки, поддержки в ведении дел или поддержки программ жилищного/социального обеспечения.​​ 
• Отличные навыки устной и письменной коммуникации, отличающиеся ясностью, учетом культурных особенностей и уважительным отношением.​​ 
• Отличные навыки службы поддержки и межличностного общения.​​ 
• Уверенное владение пакетом Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) и Google Workspace.​​ 
• Умение эффективно управлять несколькими приоритетами, сохраняя при этом точность и внимание к деталям.​​ 
• Отличные организаторские способности и навыки управления временем.​​ 
• Способность сохранять конфиденциальность и принимать взвешенные решения.​​ 
• К личным качествам относятся честность, профессионализм, надежность и приверженность миссии организации по оказанию помощи малообеспеченным и людям со средним уровнем дохода.​​ 
• Необходимо уметь поднимать не менее 20 фунтов.​​ 
• От сотрудника регулярно требуется сидеть; использовать руки для работы с мелкими предметами, манипулирования ими или ощупывания; дотягиваться руками и предплечьями; а также говорить или слушать. Для выполнения этой работы необходимы следующие зрительные способности: хорошее зрение вблизи, цветовое зрение и способность регулировать фокусировку.​​ 

ДРУГИЕ КВАЛИФИКАЦИИ:​​ 

• Опыт работы с различными сообществами и социально незащищенными группами населения является большим преимуществом.​​ 
• Владение двумя языками (испанским, кантонским или другими языками, распространенными в Сан-Франциско) крайне желательно.​​ 

Образование:​​ 

• Требуется аттестат об окончании средней школы или эквивалентное образование.​​ 
• Предпочтительно наличие диплома младшего специалиста в области делового администрирования, социальных услуг, государственного управления, финансов или смежных областях.​​ 
• Сочетание образования и соответствующего опыта может быть заменено.​​ 

льготы:​​ 

100Медицинское страхование (0%), страхование жизни, гибкий счет расходов (FSA), пенсионные планы, отпуск и больничные.​​ 

ГРАФИК РАБОТЫ:​​ 

• Понедельник-пятница, 035 часов в неделю, в офисе.​​ 
• В связи с организацией мероприятий или потребностями бизнеса может потребоваться периодическая работа в вечернее время или по выходным.​​ 

ОСОБОЕ ПРИМЕЧАНИЕ:​​ 

Заполните заявление о приеме на работу после получения рекомендации и подайте сопроводительное письмо, в котором ответьте на следующие вопросы:​​ 

• Опишите одно уникальное умение или качество, которым вы обладаете и которое отличает вас от других кандидатов на эту должность.​​ 
• Какой у вас опыт работы в малообеспеченных этнических меньшинствах и выполнения административных обязанностей?​​ 
• Почему вас заинтересовала эта должность?​​ 

Блок CN BAR: DN​​