РУКОВОДИТЕЛЬ/МЕНЕДЖЕР ПО ОПЕРАЦИЯМ (В ПРОЦЕССЕ ОБУЧЕНИЯ)​​ 

Информация о компании:​​     

Мы — уютная студия красоты в районе Коу-Холлоу, предлагающая маникюр, уход за лицом и массаж под одной крышей на Юнион-стрит. Мы отличаемся изысканностью, но не излишней формальностью, и уделяем внимание деталям — как тем, которые замечают гости, так и тем, которые они не замечают. Наша команда общается, поддерживает друг друга и искренне наслаждается рабочим днем.​​ 

На первом этаже мы предлагаем маникюр, педикюр, процедуры по уходу за лицом, а также круглосуточную стойку регистрации. На верхнем этаже находится наш массажный кабинет с восемью процедурными кабинетами, командой лицензированных терапевтов, постоянными клиентами и более спокойной атмосферой.​​ 

Эта должность предполагает работу на первом этаже и поддержку обоих этажей. Обучение начинается с практической работы на ресепшене, где вы осваиваете повседневные операции, и постепенно переходит к управленческой работе по мере изучения бизнеса. Начальная ставка составляет от 25до 28 доллара в час, с возможностью повышения до 40 долларов в час и ежемесячным бонусом до 500 долларов.​​ 

Наша команда разнообразна и многоязычна, и большая часть работы заключается в том, чтобы обеспечить ясность понимания информации, выявлять несоответствия и принимать соответствующие меры.​​ 

Основные обязанности:​​ 

Большую часть недели вы проводите на полу, обеспечивая бесперебойное протекание дня:​​ 

•     Встреча гостей, регистрация заезда и выезда.​​ 

•     Телефонные звонки, текстовые сообщения и запись на прием в Букере​​ 

•     Изменения в расписании, отмены и заполнение свободного времени.​​ 

•     Перебронирование и разъяснение условий членства и акций в соответствующих случаях.​​ 

•     Отвечать на вопросы гостей и решать проблемы до того, как они перерастут в серьезные.​​ 

•     Поддержка мастеров маникюра, косметологов и терапевтов.​​ 

•     Открытие, закрытие и сверка платежей за день.​​ 

•     Обучение новых сотрудников стойки регистрации​​ 

Массажный кабинет — это часть работы, а не второстепенный элемент. Вы будете регулярно связываться с координатором и терапевтами, следить за расписанием и временем работы верхнего этажа, а также поддерживать связь с гостями. В выходные дни координатора за работой массажного отделения следит персонал на ресепшене внизу: расписание, терапевты, гости и повседневная деятельность. Мы хотим, чтобы массаж ощущался так же хорошо, как и ноготь.​​ 

По мере изучения бизнеса ваши обязанности расширяются и включают в себя управленческие функции, в том числе:​​ 

•     Планирование и распределение персонала на обоих этажах.​​ 

•     Учет рабочего времени, расчет заработной платы и чаевых.​​ 

•     Проверка ежедневных итогов​​ 

•     Чтение деловых отчетов и принятие мер на их основе.​​ 

•     Наём, адаптация и обучение персонала.​​ 

•     Совершенствование систем и процедур работы на ресепшене.​​ 

•     Повторное бронирование, удержание клиентов, членство и использование расписания​​ 

•     Ежедневный контроль за обоими этажами.​​ 

Ничего подобного не ожидается в первый же день. Мы ищем человека, который хочет понять всю систему в целом и со временем уверенно ею управлять.​​ 

Минимальные квалификационные требования:​​ 

·        Свободно владею английским языком.​​ 

·        Опыт работы в спа-салонах, салонах красоты, маникюрных салонах, отелях, ресторанах, медицинских спа-центрах или фитнес-студиях обязателен.​​ 

·        Высокоорганизованный, внимательный и способный сохранять спокойствие в напряженной обстановке.​​ 

·        Обладаю навыками обслуживания гостей, включая уверенное предоставление подходящих услуг.​​ 

·        Внимательный к деталям, хорошо разбирается в цифрах и способен быстро осваивать новые системы.​​ 

·        Способность принимать взвешенные решения и доводить задачи до конца.​​ 

·        Интересует общая картина бизнеса и то, как функционируют операционные процессы за пределами вашей смены.​​ 

·        Опыт работы с системами Booker/Mindbody, составления графиков, расчета заработной платы или координации персонала будет преимуществом, но не является обязательным.​​ 

График работы:​​ 

·        Рабочее время:3010 007. Ваш график, как правило, будет приходиться на это время и не начнется раньше 9и не закончится позже 9без предварительного уведомления. Мы ожидаем некоторой гибкости в зависимости от доступности кандидата и потребностей в замещении.​​ 

·        Необходимо присутствовать хотя бы один выходной день — в субботу или воскресенье.​​ 

льготы:​​ 

·        Оплачиваемый больничный: В настоящее время мы предоставляем 40 часа оплачиваемого больничного авансом, использование которого начинается после первоначального 90-дневного периода.​​ 

Подразделение RM: NT​​