PST Office Supp & Custr Serv TRN​​ ​

Департамент социального обеспечения Сан-Франциско (SFHSA) предоставляет жизненно важные услуги и программы, поддерживающие благополучие, самодостаточность и экономическую безопасность жителей Сан-Франциско.​​ ​

Основные обязанности и ответственности​​ ​

·        Приветствуйте клиентов, посетителей и участников профессионально и доброжелательно. ​​ ​

·        Предоставляйте общую информацию о государственной социальной помощи и услугах по развитию трудовых ресурсов, используя утвержденные информационные материалы. ​​ ​

·        Оказывайте помощь посетителям в ориентировании в фойе и направляйте их к соответствующим сотрудникам или в зоны обслуживания. ​​ ​

·        Отвечать на телефонные звонки и отвечать на стандартные запросы, а вопросы, касающиеся права на получение помощи или конкретных случаев, перенаправлять уполномоченным сотрудникам. ​​ ​

·        Оказывать участникам помощь в освоении основных функций онлайн-сервисов, включая навигацию по киоскам и инструкции по загрузке файлов. ​​ ​

·        Оказывайте поддержку клиентам при заполнении форм и документов, предоставляя базовые инструкции по процедурам заполнения. ​​ ​

·        Оказывать помощь персоналу в подготовке к семинарам, включая организацию материалов, подготовку регистрационных листов и содействие в обустройстве помещения. ​​ ​

·        Выполняйте основные операции по вводу данных и отслеживанию документов с использованием утвержденных офисных систем. ​​ ​

·        Поддерживать в порядке и систематизировать программные материалы, информационные стенды и офисную документацию. ​​ ​

·        Оказание помощи в сканировании, печати, копировании и архивировании документов. ​​ ​

·        Оказывайте поддержку работе Информационного центра по вопросам трудоустройства (EIC), помогая участникам получить доступ к компьютерам, принтерам и ресурсам для поиска работы. ​​ ​

·        Оказывать помощь в поддержании порядка в зонах хранения офисных принадлежностей и ресурсов. ​​ ​

·        Обеспечьте поддержку бесперебойного движения в фойе и создавайте профессиональную атмосферу для службы поддержки. ​​ ​

·        Обеспечивайте конфиденциальность и надлежащее обращение с информацией об участниках, поддерживая при этом работу офиса. ​​ ​

Развитые компетенции​​ ​

·        служба поддержки и отношения с клиентами ​​ ​

·        Профессиональная коммуникация (устная и письменная) ​​ ​

·        Правила телефонного общения и этикета на ресепшене ​​ ​

·        Ведение документации и архивирование документов ​​ ​

·        Административная и офисная поддержка ​​ ​

·        Планирование встреч и координация расписания ​​ ​

·        Владение офисными технологиями и программным обеспечением.​​ ​

·        Конфиденциальность и обработка информации ​​ ​

·        Внимание к деталям и точность ​​ ​

·        Управление временем и организация ​​ ​

·        Решение проблем и критическое мышление ​​ ​

·        Работа в команде и сотрудничество ​​ ​

·        Государственная служба и взаимодействие с общественностью ​​ ​

·        Методы разрешения конфликтов и деэскалации ​​ ​

·        Многозадачность в быстро меняющейся офисной обстановке ​​ ​

·        Профессионализм и поведение на рабочем месте ​​ ​

·        Приём клиентов и навигация по сервису ​​ ​

·        Подготовка отчетов и оформление документации ​​ ​

·        Адаптивность и готовность к работе​​ ​

Минимальные квалификационные требования​​ ​

·        Обязательство пройти обучение в12 6 .​​ ​

·        Интерес к государственной службе, охране окружающей среды или социальной работе.​​ ​

·        Умение следовать инструкциям и уважительно общаться в команде.​​ ​

·        Физически способен работать на открытом воздухе и поднимать/перемещать предметы весом до 30 фунта.​​ ​

·        Пунктуальный, надежный и открытый к обратной связи.​​ ​

График​​ ​

График работы может меняться — требуется гибкость — окончательный график будет назначен при приеме на работу.​​ ​

Необходимо проявлять гибкость, так как график может меняться.​​ ​

Заявки на данную должность необходимо подать до полудня пятницы, предшествующего собеседованию в среду.​​ ​

​​ ​

Особые требования:​​ ​

Чтобы иметь право на продление программы, все участники должны пройти курс подготовки к трудоустройству, предоставляемый службой поддержки карьеры PST, в течение первых шести месяцев его действия.​​ ​

Особое примечание:​​ ​

Собеседования проводятся по средам 30 8 00 12. Опоздавшие не будут допущены внутрь. Уточните у своего сотрудника график работы. Кандидатуры на эту должность необходимо подать до полудня пятницы, 12 предшествующего собеседованиям в среду.​​ ​

​​ ​

PSTL: ML​​ ​