HSA PST Oficina Apoyo & Atención al cliente TRN

La Agencia de Servicios Humanos de Santo Francisco (SFHSA) ofrece servicios y programas esenciales que apoyan el bienestar, la autosuficiencia y la seguridad económica de Residentes de Santo Francisco.

Deberes y responsabilidades esenciales

·        Saluda a clientes, visitantes y participantes de manera profesional y acogedora.

·        Provide general information regarding public assistance and workforce development services using approved informational materials. ​​ 

·        Assist customers with lobby navigation and direct individuals to appropriate staff or service areas. ​​ 

·        Answer phones and respond to routine inquiries while referring eligibility or case-specific questions to authorized staff. ​​ 

·        Ayudar a los participantes con la navegación básica de los sistemas de servicios en línea, incluyendo la navegación de quioscos e instrucciones de subida.

·        Apoya a los clientes con formularios y documentos proporcionando orientación básica sobre los procedimientos de finalización.

·        Assist staff with workshop preparation activities including organizing materials, preparing sign-in sheets, and supporting room setup. ​​ 

·        Perform basic data entry and document tracking activities using approved office systems. ​​ 

·        Mantener y organizar los materiales del programa, las pantallas de recursos y los archivos de oficina.

·        Ayuda con las actividades de digitalización, impresión, copia y archivo de documentos.

·        El Centro de Información Laboral (EIC) de Apoyo funciona ayudando a los participantes a acceder a computadoras, impresoras y recursos para la búsqueda de empleo.

·        Assist with maintaining organized office supply and resource inventory areas. ​​ 

·        Support positive lobby flow and professional customer service environments. ​​ 

·        Maintain confidentiality and proper handling of participant information while supporting office operations. ​​ 

Competencias desarrolladas

·        Atención al cliente y Relaciones con el Cliente

·        Professional Communication (Verbal and Written) ​​ 

·        Telephone and Front Desk Etiquette ​​ 

·        Gestión de Registros y Presentación de Documentos

·        Apoyo administrativo y administrativo

·        Programación de citas y coordinación del calendario

·        Office Technology and Software Proficiency ​​ 

·        Confidentiality and Information Handling ​​ 

·        Attention to Detail and Accuracy ​​ 

·        Gestión del tiempo y organización

·        Resolución de problemas y pensamiento crítico

·        Teamwork and Collaboration ​​ 

·        Public Service and Community Engagement ​​ 

·        Conflict Resolution and De-escalation Techniques ​​ 

·        Multitarea en un entorno de oficina acelerado

·        Professionalism and Workplace Conduct ​​ 

·        Customer Intake and Service Navigation ​​ 

·        Preparación y documentación del reporte

·        Adaptabilidad y preparación para el trabajo

Requisitos mínimos

·        Commitment to completing a 6 –12-month training​​ 

·        Interest in public service, environmental maintenance, or social outreach work​​ 

·        Ability to follow instructions and communicate respectfully within a team​​ 

·        Physically able to work outdoors and lift/move objects up to 30 lbs.​​ 

·        Punctual, dependable, and open to feedback​​ 

Calendario​​ 

Horarios varían -- se requiere flexibilidad -- Horario final asignado al momento de la contratación

Debe ser flexible porque el horario puede cambiar