До прихода в HSA Джоан была директором по семейным и детским услугам округа Санта-Крус. До работы там Джоан 20 лет работала в округе Контра-Коста в качестве сотрудника службы защиты, руководителя подразделения и менеджера программы, прежде чем была назначена директором по делам детей и семьи округа.​​  

Джоан является лидером по всему штату в области защиты детей, участвует во множестве рабочих групп совместно с Департаментом социальных служб Калифорнии и Ассоциацией директоров по социальному обеспечению округов (CWDA). В настоящее время она возглавляет Общегосударственный комитет по работе по защите детей CWDA, а также является представителем округа по защите детей в Консультативном комитете по семейному и несовершеннолетнему праву Судебного совета.​​ 

Джоан считает заботу о детях своим призванием и очень хочет продолжить свою руководящую роль в этой области в Сан-Франциско - городе, где она выросла. Она с нетерпением ждет развития систем, обеспечивающих поддержку семей и детей, сотрудничества и взаимодействия с общественными организациями и другими партнерами округа, а также создания благоприятной рабочей среды для сотрудников.​​