Двуязычный менеджер по работе с клиентами (полная занятость)​​ 

Это агентство социальных услуг в Сан-Франциско оказывает помощь бездомным семьям и семьям, находящимся под непосредственной угрозой отсутствия постоянного места жительства, в достижении жилищной стабильности, благополучия семьи и самодостаточности. Мы являемся точкой доступа для любой семьи в Сан-Франциско, столкнувшейся с жилищным кризисом, и наши услуги включают в себя экстренное предоставление убежища, временное жилье, пособия на аренду, дошкольное образование, поддержку психического здоровья, а также широкий спектр консультаций, обучения родителей, профилактики и услуг поддержки. Двуязычный специалист по ведению дел работает с семьями, которые находятся под угрозой отсутствия постоянного места жительства или уже сталкиваются с ним, предоставляя консультации, поддержку, направления к другим специалистам и доступ к необходимым ресурсам. Двуязычный специалист по ведению дел будет регулярно встречаться с клиентами как лично, так и дистанционно. В зависимости от того, в какой программе работает социальный работник, направленность его работы с семьями будет различаться. Некоторые программы в первую очередь направлены на помощь семьям в обеспечении стабильного жилья; другие же сосредоточены на оказании помощи семьям в поиске работы, организации ухода за детьми или создании поддержки для обеспечения долгосрочной стабильности и успеха.​​ 

Обязанности:​​ 

• В сотрудничестве с семьями клиентов разработать набор целей и план действий для достижения долгосрочной стабильности.​​ 
• Выстраивайте доверительные отношения с семьями клиентов и предоставляйте услуги, учитывая травмирующий опыт.​​ 
• Оказывать услуги по ведению дел от 10до30 семей (точное количество варьируется в зависимости от программы).​​ 
• Услуги по ведению дел включают консультирование, кризисное вмешательство и оценку, а также направление к другим службам и установление связей с ними, включая лечение от злоупотребления и психической зависимости, уход за детьми, обучение родителей, группы поддержки, управление финансами, бытовые навыки и многое другое.​​ 
• Работа с клиентами по обеспечению стабильного жилья и устранению препятствий на пути к его получению.​​ 
• Поддерживайте актуальность дел, записей по делам и оценок семей в базе данных Salesforce и других городских системах.​​ 
• Работать в сотрудничестве с другими программами и направлять пациентов в соответствующие программы, а также к внешним поставщикам услуг и ресурсам.​​  

МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:​​ 

• Требуется свободное владение испанским языком (письменным и устным).​​ 
• Требуется свободное владение английским языком (письменным и устным).​​ 
• Не менее двух лет опыта работы в сфере консультирования, включая кризисное вмешательство.​​ 
• Соответствующий опыт работы в сфере социальных услуг.​​ 
• Понимание проблем, с которыми сталкиваются бездомные и семьи иммигрантов.​​ 
• Понимание принципов оказания помощи с учетом травматического опыта.​​ 
• Отличные навыки межличностного общения и коммуникации.​​ 
• Знание жилищных и социальных ресурсов в районе залива Сан-Франциско.​​ 
• Выдающиеся трудовые качества: пунктуальность, надежность, умение работать в команде, ориентация на командную работу.​​ 
• Продемонстрированная приверженность принципам разнообразия, равенства, инклюзивности и чувства принадлежности.​​ 
• Уверенные навыки работы с компьютером, включая знание программ Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).​​ 
• Необходимо уметь заполнять онлайн-заявление, включая развернутые вопросы в форме эссе.​​ 

ПРЕДПОЧИТАЕМЫЕ КВАЛИФИКАЦИИ:​​ 

• Опыт работы с Salesforce является преимуществом.​​ 

РАСПИСАНИЕ:​​ 

График работы: 37.5 часов в неделю. Большинство специалистов по работе с клиентами работают с понедельника по пятницу, хотя некоторые должности предполагают работу в выходные дни. Обычно часы 8 30 5работы:00 с 2:3 до 9 16:5 или с00 6:7 5 до30 20:9.​​  

льготы:​​ 

Компания предлагает конкурентоспособный пакет льгот, включающий комплексное медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, страхование на случай длительной инвалидности и страхование жизни, а также взносы работодателя в пенсионный план. Сотрудники, работающие полный рабочий день, получают примерно 4 недель оплачиваемого отпуска в первый год, который увеличивается примерно до 5 недель в каждый последующий год, оплачиваемый больничный и отпуск в праздничные дни, а также оплачиваемое время для обучения.​​ 

 Барная стойка RM: WG​​