QUẢN LÝ HỒ SƠ SONG NGỮ TOÀN THỜI GIAN​​ 

Cơ quan dịch vụ xã hội San Francisco này hỗ trợ các gia đình người vô gia cư và các gia đình có nguy cơ tình trạng vô gia cư sắp xảy ra để đạt được sự ổn định về nhà ở, hạnh phúc gia đình và tự cung tự cấp. Chúng tôi là điểm tiếp cận cho bất kỳ gia đình San Francisco nào đang phải đối mặt với khủng hoảng nhà ở và các dịch vụ của chúng tôi bao gồm nơi trú ẩn khẩn cấp, nhà ở chuyển tiếp, hỗ trợ tiền thuê nhà, giáo dục mầm non, sự hỗ trợ sức khỏe tâm thần, ngoài ra còn có nhiều dịch vụ tư vấn, giáo dục nuôi dạy con cái, phòng ngừa và sự hỗ trợ. Người quản lý trường hợp song ngữ làm việc với các gia đình có nguy cơ hoặc hiện đang trải qua tình trạng vô gia cư, cung cấp tư vấn, sự hỗ trợ, giới thiệu và tiếp cận các nguồn lực. Chuyên viên quản lý hồ sơ song ngữ sẽ thường xuyên gặp gỡ khách hàng, cả trực tiếp và từ xa. Tùy thuộc vào chương trình mà người quản lý hồ sơ đang làm việc, trọng tâm công việc của họ với các gia đình sẽ khác nhau. Một số chương trình chủ yếu tập trung vào việc giúp các gia đình đảm bảo nhà ở ổn định; những chương trình khác tập trung vào việc giúp các gia đình tìm việc làm, tìm việc chăm sóc trẻ em hoặc tạo ra sự hỗ trợ để đảm bảo sự ổn định và thành công lâu dài.​​ 

Nhiệm vụ:​​ 

• Cùng với gia đình khách hàng, xây dựng bộ mục tiêu và kế hoạch hành động để hướng tới sự ổn định lâu dài.​​ 
• Xây dựng mối quan hệ hỗ trợ với gia đình khách hàng và cung cấp dịch vụ dựa trên hiểu biết về chấn thương tâm lý.​​ 
• Cung cấp dịch vụ quản lý trường hợp cho từ 10đến30 gia đình (số lượng chính xác thay đổi tùy theo chương trình).​​ 
• Các dịch vụ quản lý trường hợp bao gồm tư vấn, can thiệp và đánh giá khủng hoảng, cũng như giới thiệu và liên kết với các dịch vụ, bao gồm Lạm dụng chất gây nghiện và điều trị sức khỏe tâm thần, chăm sóc trẻ em, giáo dục nuôi dạy con cái, các nhóm hỗ trợ, quản lý tiền bạc, kỹ năng sống và hơn thế nữa.​​ 
• Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm chỗ ở ổn định và giải quyết các rào cản trong việc tiếp cận nhà ở.​​ 
• Duy trì các hồ sơ vụ án, ghi chú trường hợp và đánh giá gia đình cập nhật trong cơ sở dữ liệu Salesforce và các hệ thống khác trên toàn thành phố.​​ 
• Phối hợp với các chương trình khác và thực hiện các giới thiệu phù hợp đến các chương trình cũng như các nhà cung cấp và nguồn lực bên ngoài.​​  

TRÌNH ĐỘ TỐI THIỂU:​​ 

• Yêu cầu thông thạo tiếng Tây Ban Nha (viết và nói).​​ 
• Yêu cầu thông thạo tiếng Anh (viết và nói).​​ 
• Ít nhất hai năm kinh nghiệm tư vấn, bao gồm cả can thiệp khủng hoảng.​​ 
• Kinh nghiệm làm việc liên quan trong lĩnh vực dịch vụ xã hội.​​ 
• Hiểu biết về những thách thức mà các gia đình của người vô gia cư và nhập cư phải đối mặt.​​ 
• Hiểu biết về chăm sóc dựa trên nhận thức về chấn thương tâm lý.​​ 
• Kỹ năng giao tiếp và quan hệ giữa cá nhân tốt.​​ 
• Hiểu biết về các nguồn lực nhà ở và dịch vụ xã hội tại khu vực Vịnh San Francisco.​​ 
• Những phẩm chất làm việc xuất sắc: đúng giờ, đáng tin cậy, hợp tác, làm việc nhóm tốt.​​ 
• Thể hiện cam kết mạnh mẽ đối với công tác đa dạng, công bằng, hòa nhập và sự gắn kết.​​ 
• Kỹ năng sử dụng máy tính thành thạo, đặc biệt là Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).​​ 
• Phải có khả năng hoàn thành đơn xin trực tuyến, bao gồm mẫu dài hơn, câu hỏi kiểu bài luận.​​ 

BẰNG CẤP ƯA THÍCH:​​ 

• Kinh nghiệm sử dụng Salesforce là một lợi thế.​​ 

LỊCH TRÌNH:​​ 

Lịch làm việc là 37,5 giờ một tuần. Hầu hết các quản lý hồ sơ làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, mặc dù một số vị trí yêu cầu làm việc cả ngày cuối tuần. Giờ hoạt động thông thường 8 là30 500 từ 2:3 giờ sáng đến 4:5 giờ chiều hoặc 9 từ 6:7 giờ sáng đến 8:900 5giờ30 tối.​​  

Phúc lợi:​​ 

Công ty cung cấp một gói phúc lợi cạnh tranh bao gồm bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực toàn diện, bảo hiểm nhân thọ và tình trạng khuyết tật dài hạn, và đóng góp của chủ lao động cho kế hoạch hưu trí. Nhân viên làm toàn thời gian được hưởng khoảng 4 tuần nghỉ phép có lương trong năm đầu tiên, tăng lên khoảng 5 tuần mỗi năm sau đó, cùng với nghỉ ốm và nghỉ lễ có lương, và thời gian nghỉ phép có lương để học tập.​​ 

 Đơn vị RM BAR: WG​​