PST Office Supp & Custr Serv TRN​​ 

Департамент социального обеспечения Сан-Франциско (SFHSA) предоставляет жизненно важные услуги и программы, поддерживающие благополучие, самодостаточность и экономическую безопасность жителей Сан-Франциско.​​ 

Основные обязанности и ответственности​​ 

·        Приветствуйте клиентов, посетителей и участников профессионально и доброжелательно. ​​ 

·        Предоставляйте общую информацию о государственной социальной помощи и услугах по развитию трудовых ресурсов, используя утвержденные информационные материалы. ​​ 

·        Оказывайте помощь посетителям в ориентировании в фойе и направляйте их к соответствующим сотрудникам или в зоны обслуживания. ​​ 

·        Отвечать на телефонные звонки и отвечать на стандартные запросы, а вопросы, касающиеся права на получение помощи или конкретных случаев, перенаправлять уполномоченным сотрудникам. ​​ 

·        Оказывать участникам помощь в освоении основных функций онлайн-сервисов, включая навигацию по киоскам и инструкции по загрузке файлов. ​​ 

·        Оказывайте поддержку клиентам при заполнении форм и документов, предоставляя базовые инструкции по процедурам заполнения. ​​ 

·        Оказывать помощь персоналу в подготовке к семинарам, включая организацию материалов, подготовку регистрационных листов и содействие в обустройстве помещения. ​​ 

·        Выполняйте основные операции по вводу данных и отслеживанию документов с использованием утвержденных офисных систем. ​​ 

·        Поддерживать в порядке и систематизировать программные материалы, информационные стенды и офисную документацию. ​​ 

·        Оказание помощи в сканировании, печати, копировании и архивировании документов. ​​ 

·        Оказывайте поддержку работе Информационного центра по вопросам трудоустройства (EIC), помогая участникам получить доступ к компьютерам, принтерам и ресурсам для поиска работы. ​​ 

·        Оказывать помощь в поддержании порядка в зонах хранения офисных принадлежностей и ресурсов. ​​ 

·        Обеспечьте поддержку бесперебойного движения в фойе и создавайте профессиональную атмосферу для службы поддержки. ​​ 

·        Обеспечивайте конфиденциальность и надлежащее обращение с информацией об участниках, поддерживая при этом работу офиса. ​​ 

Развитые компетенции​​ 

·        служба поддержки и отношения с клиентами ​​ 

·        Профессиональная коммуникация (устная и письменная) ​​ 

·        Правила телефонного общения и этикета на ресепшене ​​ 

·        Ведение документации и архивирование документов ​​ 

·        Административная и офисная поддержка ​​ 

·        Планирование встреч и координация расписания ​​ 

·        Владение офисными технологиями и программным обеспечением.​​ 

·        Конфиденциальность и обработка информации ​​ 

·        Внимание к деталям и точность ​​ 

·        Управление временем и организация ​​ 

·        Решение проблем и критическое мышление ​​ 

·        Работа в команде и сотрудничество ​​ 

·        Государственная служба и взаимодействие с общественностью ​​ 

·        Методы разрешения конфликтов и деэскалации ​​ 

·        Многозадачность в быстро меняющейся офисной обстановке ​​ 

·        Профессионализм и поведение на рабочем месте ​​ 

·        Приём клиентов и навигация по сервису ​​ 

·        Подготовка отчетов и оформление документации ​​ 

·        Адаптивность и готовность к работе​​ 

Минимальные квалификационные требования​​ 

·        Обязательство пройти обучение в12 6 .​​ 

·        Интерес к государственной службе, охране окружающей среды или социальной работе.​​ 

·        Умение следовать инструкциям и уважительно общаться в команде.​​ 

·        Физически способен работать на открытом воздухе и поднимать/перемещать предметы весом до 30 фунта.​​ 

·        Пунктуальный, надежный и открытый к обратной связи.​​ 

График​​ 

График работы может меняться — требуется гибкость — окончательный график будет назначен при приеме на работу.​​ 

Необходимо проявлять гибкость, так как график может меняться.​​ 

Особые требования:​​ 

Чтобы иметь право на продление программы, все участники должны пройти курс подготовки к трудоустройству, предоставляемый службой поддержки карьеры PST, в течение первых шести месяцев его действия.​​ 

Особое примечание:​​ 

Собеседования проводятся по средам 30 8 00 12. Опоздавшие не будут допущены внутрь. Уточните у своего сотрудника график работы.​​ 

PSTL: ML​​