PST Office Supp & Custr Serve TRN​​ 

La Agencia de Servicios Humanos de San Francisco (SFHSA) ofrece servicios y programas esenciales que promueven el bienestar, la autosuficiencia y la seguridad económica de los residentes de San Francisco.​​ 

Deberes y responsabilidades esenciales​​ 

·        Saludar a clientes, visitantes y participantes de manera profesional y acogedora. ​​ 

·        Proporcionar información general sobre servicios de asistencia pública y desarrollo de la fuerza laboral empleando materiales informativos aprobados. ​​ 

·        Ayudar a los clientes a orientar en el vestíbulo y dirigirlos al personal o a las áreas de servicio adecuadas. ​​ 

·        Contestar el teléfono y responder a consultas rutinarias, remitiendo las preguntas sobre elegibilidad o casos específicos al personal autorizado. ​​ 

·        Asistir a los participantes con la navegación básica de los sistemas de servicios en línea, incluyendo la navegación de quioscos e instrucciones de subida. ​​ 

·        Apoyo a los clientes con formularios y documentos, ofreciendo orientación básica sobre los procedimientos para completarlos. ​​ 

·        Ayudar al personal con las actividades de preparación del taller, incluyendo la organización de materiales, la preparación de hojas de registro y el apoyo a la preparación de las salas. ​​ 

·        Realizar actividades básicas de introducción de datos y seguimiento documental empleando sistemas de oficina aprobados. ​​ 

·        Mantener y organizar materiales de programa, exhibiciones de recursos y archivos de oficina. ​​ 

·        Ayudar con las actividades de digitalización, impresión, copia y archivo de documentos. ​​ 

·        Apoyo las operaciones del Centro de Información de Empleo (EIC, por sus siglas en inglés) ayudando a los participantes a acceder a computadoras, impresoras y recursos para la búsqueda de empleo. ​​ 

·        Ayudar a mantener áreas organizadas de inventario de suministros de oficina y recursos. ​​ 

·        Apoyo un flujo positivo en el vestíbulo y entornos de atención al cliente profesionales. ​​ 

·        Mantener la confidencialidad y el manejo adecuado de la información de los participantes mientras apoyan las operaciones de la oficina. ​​ 

Competencias desarrolladas​​ 

·        Atención al cliente y relaciones con los clientes ​​ 

·        Comunicación profesional (verbal y escrita) ​​ 

·        Etiqueta telefónica y en recepción ​​ 

·        Gestión de Registros y Archivación de Documentos ​​ 

·        Apoyo administrativo y de oficina ​​ 

·        Programación de citas y coordinación del calendario ​​ 

·        Competencia en Tecnología de Oficina y Software ​​ 

·        Confidencialidad y manejo de información ​​ 

·        Atención al detalle y precisión ​​ 

·        Gestión y organización del tiempo ​​ 

·        Resolución de problemas y pensamiento crítico ​​ 

·        Trabajo en equipo y colaboración ​​ 

·        Servicio público y participación comunitaria ​​ 

·        Técnicas de resolución de conflictos y desescalada ​​ 

·        Multitarea en un entorno de oficina acelerado ​​ 

·        Profesionalidad y conducta en el lugar de trabajo ​​ 

·        Ingreso de clientes y navegación de servicio ​​ 

·        Preparación y documentación del reporte ​​ 

·        Adaptabilidad y preparación para el lugar de trabajo​​ 

Requisitos mínimos​​ 

·        Compromiso de completar una formación de 6 a12meses​​ 

·        Interés en el servicio público, el mantenimiento medioambiental o el trabajo de divulgación social​​ 

·        Capacidad para seguir instrucciones y comunicar con respeto dentro del equipo​​ 

·        Físicamente capaz de trabajar al aire libre y levantar/mover objetos de hasta 30 libras.​​ 

·        Puntual, fiable y abierto a comentarios​​ 

Calendario​​ 

Horarios varían -- se requiere flexibilidad -- Horario final asignado al momento de la contratación​​ 

Debe ser flexible porque el horario puede cambiar​​ 

Requisitos especiales:​​ 

Para poder calificar para una prórroga, todos los participantes deben completar el curso de capacitación para la inserción laboral de los Servicios de Apoyo Profesional de PST dentro de los primeros seis meses del programa.​​ 

Nota especial:​​ 

Las entrevistas están programadas para los miércoles de 8:30am a 12:00pm. No se permitirá la entrada a los que lleguen tarde. Consulta con tu trabajador para programar.​​ 

PSTL: ML​​