Программа омбудсмена по вопросам предоставления услуг по долгосрочному уходу
Услуги омбудсмена бесплатны, конфиденциальны и предоставляются Институтом Фелтона, партнером по работе с населением Службы Сан-Франциско по вопросам социального развития (San Francisco Human Services Agency, SFHSA).
В соответствии с федеральными законами и законами штата программа омбудсмена призвана защищать права жителей Сан-Франциско, проживающих в учреждениях квалифицированного ухода, учреждениях, предоставляющих проживание с уходом пожилым людям и участвующих в программах проживания с уходом. Омбудсмен принимает и рассматривает индивидуальные жалобы и вопросы, поступающие от жителей этих учреждений или от их имени. В их числе могут быть обвинения в насилии над пожилыми людьми.
Кто имеет право на услуги омбудсмена?
Пожилые люди, 60 лет и старше, или взрослые-иждивенцы (18 - 60 лет), жители учреждений долгосрочного ухода (учреждения по уходу за больными, квалифицированные учреждения по уходу за больными, отдельные учреждения по уходу за больными, интернаты для пожилых людей и другие дома для взрослых, похожие на эти учреждения), независимо от их дохода. Программа может обслуживать жителей в возрасте до 60 лет, если большинство жителей учреждения старше 60.
Омбудсмен предоставляет указанные далее услуги.
- Отвечает на звонки о подозрениях в физическом, психическом или эмоциональном насилии над жителями учреждений
- Отвечает на вопросы и решает проблемы, связанные с качеством ухода за жителями учреждений или финансовыми злоупотреблениями по отношению к ним
- Выступает в качестве свидетеля при составлении расширенных директив для жителей учреждений
- Присутствует на собраниях, посвященных плану ухода за жителями учреждений
Более подробная информация
Свяжитесь с Институтом Фелтона по адресу(415) 751-9788 или по ombudsman@felton.org электронной почте. чтобы узнать больше об услугах омбудсмена или стать добровольным полевым омбудсменом. Волонтёры, свободно владеющие вторым языком, особенно необходимы. Предыдущий опыт работы не требуется; все обучение предоставляется.
Институт Фелтона расположен по адресу: 6221 Geary Boulevard, второй этаж, Сан-Франциско, Калифорния 94121.