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職稱：公共服務實習生—文員方向​​ 

分類：9910—公共服務實習生​​    

計畫：舊金山人類服務局（SFHSA）– PST​​            

雇用類型：臨時豁免（TEX）​​ 

職業代碼：43–9061 一般辦公室職員​​ 

排程：                  每週 32 小時​​ 

所需時間：6 至 12 個月​​ 

地點： 三藩市縣各部門主辦地點

職位摘要

9910 Public Service Trainee (PST) - Clerical Track 是6 至12 一個月的過渡性就業機會，專為三藩市縣CalWORKs 、CAAP、CalFresh 和寄養計劃的參加者而設。透過有系統的在職培訓，參加者將獲得與初級辦公室文員 (SOC43-9061) 職責相符的寶貴行政、數字和專業技能。

受訓者會被安排到市政府各部門，並在文書職能方面獲得實際經驗，例如客戶服務、歸檔、檔案管理和基本辦公室作業。該職務還包括指導、職業準備支持以及支持長期就業和公務員晉升的全方位個案管理。

基本職責

•  執行文書工作，包括影印、歸檔、掃描和郵件分發
• 使用專業的客戶服務禮儀接聽電話和迎接訪客
• 協助受理程序、排程、簽到及辦公室間的路線安排
• 依照保密標準維護數位與紙本記錄
• 準確、及時地將時間表或資料輸入內部系統
• 使用 Microsoft Word 和 Outlook 準備簡單的文件和信函
• 支持團隊合作、出席員工會議，並提供一般行政協助
• 參加職業準備活動，包括撰寫履歷和模擬面談
• 如期完成訓練任務和績效評估

發展專業能力

• 工作場所的準時性和問責性
• 書面和口頭溝通技巧
• 熟悉辦公室或行政環境
• 精通 Microsoft Office 套件和數位工具
• 記錄管理和資料處理
• 團隊合作與時間管理
• 公務員職涯發展路徑導航

最低資格

• 必須符合憲章第10.104.16(b) 條規定的臨時豁免分類資格。
• 承諾完成六到12 個月的訓練任務
• 對公共服務、客戶服務或辦公室有濃厚興趣 支持
• 具備在團隊環境中進行專業溝通的能力
• 準時、可靠、可教導

優先資格

• 基本電腦知識（電子郵件、行事曆、文字處理）
• 有義工或客戶服務經驗

計劃里程碑& 完成要求

• 完成時數不超過1 、040
• 在中期評估和最終評估中均獲得"Meets Expectations" 或更高的評級
• 提交最後履歷並參與退出面談
• 在整個任務過程中保持出勤率和專業操守

畢業成果

• 成功完成課程後，學員將獲得：
• 頒發的結業證書
• 課程完成證明書
• 支持轉任公務員或非補助性就業

SOC 職涯發展路徑對齊

此訓練角色與 SOC 代碼43-9061 - Office Clerks, General, 一致，並支持晉升為公務人員和相關職業，如：

• 43-6014 - 秘書和行政助理
• 43-9021 - 資料輸入鍵盤員
• 43-4051 - 客戶服務代表
• 43-4071 - 檔案文員

時間表不定 -- 需要彈性 -- 入職時指定最終時間表