ESPECIALISTA EN ADMISIÓN A TIEMPO COMPLETO​​ 

Somos una organización de desarrollo comunitario con una misiónclara:fortalecer los barrios locales mediante viviendas asequibles, progreso económico, educación financiera y servicios comunitarios de apoyo desde hace más de 30 años. Nuestro centro ofrece a inquilinos, propietarios y posibles compradores orientación y herramientas que promueven la estabilidad de la vivienda a largoplazoy el bienestar financiero general.El equipo incluye un especialista de admisión que brinda una cálida bienvenida y se cerciora de que las personas tengan acceso a asesoramiento, educación y recursos de altacalidadque apoyen sus objetivos financieros.​​ 

RESUMEN DEL PUESTO​​ 

Esto es un Puesto permanente que incluye un periodo de capacitación 6meses. El/La Especialista de Admisión reporta al gerente del programa del centro financiero y funge como coordinador/a principal de admisión para todos los clientes del centro. Esta posición es responsable de brindar un servicio al cliente excepcional, coordinar las citas de los clientes, mantener registros precisos y garantizar que los clientes completen toda la documentación requerida para acceder a los servicios del centro financiero.​​ 

LO QUE APRENDERÁS Y DESARROLLARÁS:​​ 

• Habilidades básicas de admisión e interacción con el cliente​​ 
• Precisión independiente en la admisión y documentación​​ 
• Programación anticipada, reportes y coordinación de programas​​ 
• Recursos comunitarios, derivaciones y eficiencia operativa​​ 

Funciones del puesto:​​ 

• Sirve como primer punto de contacto para los clientes que buscan los servicios del centro.​​ 
• Recibe y ayuda a los clientes que llegan sin cita, proporcionando una experiencia profesional y de apoyo.​​ 
• Realizar las entrevistas iniciales con los clientes y cerciorar de que toda la documentación requerida sea precisa y completa.​​ 
• Recopilar y revisar los paquetes de solicitud para servicios de asesoramiento en materia de vivienda, adquisición de vivienda, Asistencia de alquiler, administración del dinero, asesoramiento financiero y asesoramiento crediticio.​​ 
• Programa citas para clientes usando el sistema de programación Calendly.​​ 
• Ayudar a los clientes con la inscripción a los talleres.​​ 
• Coordina los horarios de los consejeros para cerciorar citas puntuales con los clientes.​​ 
• Responde a llamadas telefónicas, emails y consultas generales de los clientes.​​ 
• Mantener archivos y documentación precisos de los clientes dentro del sistema de gestión de clientes.​​ 
• Anota notas detalladas de los clientes y mantén la documentación oportuna del caso.​​ 
• Hacer un seguimiento, monitorizar e informar de las inscripciones y la asistencia a los talleres.​​ 
• Realizar evaluaciones de los clientes e identificar sus necesidades de servicio.​​ 
• Proporcionar recursos comunitarios y derivaciones adecuadas a los objetivos del cliente.​​ 
• Ayuda con la preparación del taller, el seguimiento y las actividades de seguimiento.​​ 
• Mantener la confidencialidad de la información y los registros del cliente.​​ 
• Apoyar las funciones administrativas, de introducción de datos y de elaboración de reportes del programa.​​ 
• Colaborar con proyectos especiales y realizar otras tareas asignadas.​​ 

CLASIFICACIONES MÍNIMAS:​​ 

• Experiencia mínima de un año prestando servicios de atención al cliente, admisión de clientes, apoyo administrativo, apoyo en la gestión de casos o apoyo en programas de vivienda/servicios sociales.​​ 
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, claras, culturalmente receptivas y respetuosas.​​ 
• Excelentes habilidades de atención al cliente y relaciones interpersonales.​​ 
• Dominio de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) y Google Workspace.​​ 
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades manteniendo la precisión y la atención al detalle.​​ 
• Estables habilidades organizacionales y de gestión del tiempo.​​ 
• Capacidad para mantener la confidencialidad y ejercer un juicio sano.​​ 
• Cualidades personales de integridad, profesionalidad, fiabilidad y compromiso con la misión de la organización de servir a comunidades de ingresos bajos y moderados.​​ 
• Debe ser capaz de levantar al menos 20 libras​​ 
• El empleado debe sentar de manera regular; usar las manos para dedos, manipular o tocar; alcanzar con manos y brazos; y hablar u oír. Las habilidades visuales específicas requeridas por este trabajo incluyen visión cercana, visión en color y capacidad para ajustar el enfoque.​​ 

OTROS REQUISITOS:​​ 

• Se prefiere mucho la experiencia trabajando con comunidades diversas y poblaciones desfavorecidas.​​ 
• Las habilidades bilingües (español, cantonés u otros idiomas comúnmente hablados en Santo Francisco) son muy deseables.​​ 

Educación:​​ 

• Se requiere diploma de secundaria o equivalente.​​ 
• Se prefiere un título de asociado en Administración de Empresas, Servicios Humanos, Servicios Sociales, Administración Pública, Finanzas o un campo relacionado.​​ 
• Se puede sustituir por una combinación de formación y experiencia relevante​​ 

Beneficios:​​ 

100% de cobertura de atención médica, seguro de vida, cuenta de gastos flexibles (FSA), planes de jubilación, tiempo de vacaciones y licencia por enfermedad.​​ 

HORARIO DE TRABAJO:​​ 

• De lunes a viernes, 35 horas a la semana, en oficina​​ 
• Ocasionalmente, puede ser necesario trabajar por las noches o los fines de semana para apoyar eventos de la organización o necesidades del negocio.​​ 

NOTA ESPECIAL:​​ 

Complete la solicitud de empleo luego de ser recomendado y envíe una carta de presentación que responda a las siguientes preguntas:​​ 

• Describe una habilidad o cualidad única que poseas y que te diferencie de otros candidatos para este puesto.​​ 
• ¿Qué tipo de experiencia tienes trabajando en comunidades de bajos ingresos de color y desempeñando funciones administrativas?​​ 
• ¿Por qué te interesa este puesto?​​ 

Unidad CN BAR: DN​​