CHUYÊN VIÊN TIẾP NHẬN HỒ SƠ FT​​ 

Chúng tôi là mộttổ chức phát triển cộng đồng theo sứ mệnh cam kết củng cố các khu dân cư địa phương thông qua nhà ở giá cả phải chăng, tiến bộ kinh tế, giáo dục tài chính và các dịch vụ cộng đồng hỗ trợ trong hơn 30 năm. Trung tâm của nó cung cấp cho người thuê nhà, chủ nhà và người mua tiềm năng hướng dẫn và công cụ thúc đẩysự ổn định nhà ở lâu dài và hạnh phúc tài chính nóichung.Nhóm bao gồm một chuyên gia tuyển sinh chuyên nghiệp đóng vai trò là người tiếp xúc đầu tiên, đảm bảo các cá nhân được kết nối vớitư vấn, giáo dục và các nguồn lực chất lượng cao hỗ trợ các mục tiêu tài chính của họ.​​ 

TÓM TẮT VỊ TRÍ CÔNG VIỆC​​ 

Đây là một vị trí cố định bao gồm 6thời gian đào tạo -tháng. Chuyên gia tuyển sinh báo cáo cho người quản lý chương trình của trung tâm tài chính và đóng vai trò là điều phối viên tuyển sinh chính cho tất cả khách hàng của trung tâm tài chính. Vị trí này chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt, điều phối các cuộc hẹn của khách hàng, duy trì hồ sơ chính xác và đảm bảo khách hàng hoàn thành tất cả các tài liệu cần thiết để truy cập các dịch vụ của trung tâm tài chính.​​ 

NHỮNG GÌ BẠN SẼ HỌC VÀ PHÁT TRIỂN​​ 

• Kỹ năng tiếp nhận thông tin cốt lõi và tương tác với khách hàng​​ 
• Tiếp nhận độc lập & Độ chính xác của hồ sơ​​ 
• Lập kế hoạch trước, báo cáo và điều phối chương trình.​​ 
• Nguồn lực cộng đồng, giới thiệu và hiệu quả hoạt động​​ 

Nhiệm Vụ Công Việc:​​ 

• Đóng vai trò là điểm liên lạc đầu tiên cho khách hàng tìm kiếm dịch vụ của trung tâm.​​ 
• Chào đón và hỗ trợ khách hàng đến trực tiếp, đồng thời mang đến trải nghiệm dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và chu đáo.​​ 
• Hoàn thành các cuộc phỏng vấn tiếp nhận khách hàng và đảm bảo tất cả các tài liệu tuyển sinh cần thiết là chính xác và đầy đủ.​​ 
• Lắp ráp và xem xét các gói Đơn xin tư vấn nhà ở, sở hữu nhà ở, Hỗ Trợ Tiền Thuê Nhà, quản lý tiền, huấn luyện tài chính và dịch vụ tư vấn tín dụng.​​ 
• Lên lịch hẹn với khách hàng bằng hệ thống đặt lịch Calendly.​​ 
• Hỗ trợ khách hàng đăng ký hội thảo.​​ 
• Phối hợp lịch trình của các chuyên viên tư vấn để đảm bảo các cuộc hẹn với khách hàng diễn ra đúng giờ.​​ 
• Trả lời các cuộc gọi điện thoại, email và các yêu cầu chung của khách hàng.​​ 
• Duy trì hồ sơ và tài liệu khách hàng chính xác trong hệ thống quản lý khách hàng.​​ 
• Ghi chép chi tiết thông tin khách hàng và duy trì hồ sơ vụ việc kịp thời.​​ 
• Theo dõi, giám sát và báo cáo số lượng đăng ký và tham dự hội thảo.​​ 
• Tiến hành đánh giá khách hàng và xác định nhu cầu dịch vụ.​​ 
• Cung cấp các nguồn lực cộng đồng và giới thiệu các dịch vụ phù hợp với mục tiêu của khách hàng.​​ 
• Hỗ trợ chuẩn bị hội thảo, điểm danh và các hoạt động theo dõi sau hội thảo.​​ 
• Bảo mật thông tin và hồ sơ khách hàng.​​ 
• Hỗ trợ báo cáo chương trình, nhập dữ liệu và chức năng quản trị.​​ 
• Hỗ trợ các dự án đặc biệt và thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công.​​ 

YÊU CẦU TỐI THIỂU:​​ 

• Tối thiểu một năm kinh nghiệm cung cấp dịch vụ khách hàng, tiếp nhận khách hàng, hỗ trợ hành chính, hỗ trợ quản lý trường hợp hoặc hỗ trợ chương trình nhà ở/dịch vụ xã hội.​​ 
• Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản xuất sắc, rõ ràng, nhạy bén về văn hóa và tôn trọng.​​ 
• Dịch vụ khách hàng mạnh mẽ và kỹ năng giao tiếp.​​ 
• Thành thạo bộ phần mềm Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) và Google Workspace.​​ 
• Khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ ưu tiên cùng lúc mà vẫn đảm bảo độ chính xác và sự chú ý đến từng chi tiết.​​ 
• Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian xuất sắc.​​ 
• Có khả năng giữ bí mật và đưa ra phán đoán đúng đắn.​​ 
• Những phẩm chất cá nhân như tính chính trực, chuyên nghiệp, đáng tin cậy và cam kết với sứ mệnh phục vụ cộng đồng có thu nhập thấp và trung bình của tổ chức.​​ 
• Phải có khả năng nâng ít nhất 20 pound​​ 
• Nhân viên thường xuyên phải ngồi; sử dụng tay để chạm, cầm nắm hoặc cảm nhận; vươn tay và cánh tay; và nói chuyện hoặc lắng nghe. Các khả năng thị giác cụ thể cần thiết cho công việc này bao gồm khả năng nhìn gần, nhận biết màu sắc và khả năng điều chỉnh tiêu cự.​​ 

CÁC BẰNG CẤP KHÁC:​​ 

• Kinh nghiệm làm việc với các cộng đồng đa dạng và các nhóm dân cư thiệt thòi là một lợi thế lớn.​​ 
• Khả năng song ngữ (tiếng Tây Ban Nha, tiếng Quảng Đông hoặc các ngôn ngữ khác thường được sử dụng ở San Francisco) là một lợi thế rất lớn.​​ 

Giáo dục:​​ 

• Yêu cầu bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương.​​ 
• Ưu tiên ứng viên có bằng cao đẳng về Quản trị kinh doanh, Dịch vụ nhân sự, Dịch vụ xã hội, Hành chính công, Tài chính hoặc các lĩnh vực liên quan.​​ 
• Sự kết hợp giữa trình độ học vấn và kinh nghiệm liên quan có thể được thay thế.​​ 

Phúc lợi:​​ 

100% bảo hiểm chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm nhân thọ, Tài khoản chi tiêu linh hoạt (FSA), kế hoạch nghỉ hưu, thời gian nghỉ phép và Nghỉ bệnh.​​ 

LỊCH LÀM VIỆC:​​ 

• Thứ Hai - Thứ Sáu, 35 giờ mỗi tuần, Làm việc tại văn phòng​​ 
• Thỉnh thoảng làm việc buổi tối hoặc cuối tuần có thể được yêu cầu để hỗ trợ các sự kiện tổ chức hoặc nhu cầu kinh doanh.​​ 

LƯU Ý ĐẶC BIỆT:​​ 

Hoàn thành đơn xin việc sau khi giới thiệu và nộp thư xin việc trả lời các câu hỏi sau:​​ 

• Hãy mô tả một kỹ năng hoặc phẩm chất độc đáo mà bạn sở hữu, giúp bạn nổi bật so với các ứng viên khác cho vị trí này.​​ 
• Bạn có kinh nghiệm làm việc trong các cộng đồng thu nhập thấp, chủ yếu là người da màu, và thực hiện các nhiệm vụ hành chính như thế nào?​​ 
• Tại sao bạn lại quan tâm đến vị trí này?​​ 

Đơn vị CN BAR: DN​​