HSA PST Office поддержка & служба поддержки TRN

Департамент социального обеспечения Сан-Франциско (SFHSA) предоставляет основные услуги и программы, направленные на обеспечение благополучия, самодостаточности и экономической безопасности жителей Сан-Франциско.

Основные обязанности и обязанности

·        Встречайте клиентов, гостей и участников профессионально и дружелюбно.

·        Предоставлять общую информацию о государственной поддержке и услугах по развитию рабочей силы с использованием утверждённых информационных материалов.

-        Помогайте клиентам с фойе и направляйте их к соответствующему персоналу или в соответствующие зоны обслуживания.

-        Отвечать на телефонные звонки и отвечать на рутинные запросы, передавая право на или конкретные вопросы уполномоченным сотрудникам.

·        Помогайте участникам с базовой навигацией по онлайн-сервисным системам, включая навигацию по киоскам и инструкции по загрузке.

-        поддержка клиентов при работе с формами и документами путем предоставления основных рекомендаций по процедурам заполнения.

·        Помогайте персоналу с подготовкой к семинару, включая организацию материалов, подготовку листов для регистрации и поддержку в организации комнаты.

·        Выполнять базовые задачи по вводу данных и отслеживанию документов с использованием утверждённых офисных систем.

·        Поддерживать и организовывать программные материалы, дисплеи ресурсов и офисные файлы.

·        Помогайте с сканированием, печатью, копированием и архивированием документов.

-        поддержка деятельности Информационного центра занятости (ИЦЗ) путем оказания участникам помощи в доступе к компьютерам, принтерам и ресурсам для поиска работы.

·        Помогайте поддерживать организованные офисные материалы и инвентаризацию ресурсов.

-        поддержка позитивного фойе потока и профессиональной службы поддержки среды.

·        Сохраняйте конфиденциальность и правильное обращение с информацией участников при поддержке офисных операций.

Разработанные компетенции

-        служба поддержки и работа с клиентами

·        Профессиональная коммуникация (устная и письменная)

·        Этикет телефона и ресепшена

·        Управление документами и архивирование документов

-        Административная и канцелярская поддержка

·        Планирование встреч и координация календаря

·        Владение офисными технологиями и программным обеспечением

·        Конфиденциальность и обработка информации

·        Внимание к деталям и точности

·        Управление временем и организация

·        Решение проблем и критическое мышление

·        Командная работа и сотрудничество

·        Общественная служба и взаимодействие с сообществом

·        Методы разрешения конфликтов и деэскалации

·        Многозадачность в быстро развивающейся офисной среде

·        Профессионализм и поведение на рабочем месте

·        Приём и навигация по обслуживанию клиентов

·        Подготовка отчета и документация

·        Адаптивность и готовность к работе

Минимальное право на

·        Обязательство пройти обучение 6 —12месяц

·        Интерес к общественной службе, поддержанию окружающей среды или социальнойработе

·        Умение выполнять инструкции и уважительно общаться в команде

·        Физически способен работать на улице и поднимать/перемещать предметы до 30 фунтов.

·        Пунктуальный, надёжный и открытый для обратной связи

График​​ 

Графики варьируются — требуется гибкость — окончательный график назначается при найме

Нужно быть гибким, так как график может меняться