HSA PST Oficina Apoyo & Atención al cliente TRN

La Agencia de Servicios Humanos de Santo Francisco (SFHSA) ofrece servicios y programas esenciales que apoyan el bienestar, la autosuficiencia y la seguridad económica de Residentes de Santo Francisco.

Deberes y responsabilidades esenciales

·        Saluda a clientes, visitantes y participantes de manera profesional y acogedora.

·        Proporcionar información general sobre servicios de asistencia pública y desarrollo de la fuerza laboral empleando materiales informativos aprobados.

·        Ayuda a los clientes con la navegación en Vestíbulo y dirige a las personas hacia el personal o las áreas de servicio adecuadas.

·        Contesta al teléfono y responde a consultas rutinarias mientras remites Elegibilidad o preguntas específicas al personal autorizado.

·        Ayudar a los participantes con la navegación básica de los sistemas de servicios en línea, incluyendo la navegación de quioscos e instrucciones de subida.

·        Apoya a los clientes con formularios y documentos proporcionando orientación básica sobre los procedimientos de finalización.

·        Ayudar al personal con las actividades de preparación del taller, incluyendo la organización de materiales, la preparación de hojas de registro y el apoyo a la preparación de las salas.

·        Realizar actividades básicas de introducción de datos y seguimiento de documentos empleando sistemas de oficina aprobados.

·        Mantener y organizar los materiales del programa, las pantallas de recursos y los archivos de oficina.

·        Ayuda con las actividades de digitalización, impresión, copia y archivo de documentos.

·        El Centro de Información Laboral (EIC) de Apoyo funciona ayudando a los participantes a acceder a computadoras, impresoras y recursos para la búsqueda de empleo.

·        Ayuda a mantener áreas organizadas de material de oficina y de inventario.

·        Apoyo positivo Vestíbulo flow y entornos profesionales de Atención al cliente.

·        Mantener la confidencialidad y el manejo adecuado de la información de los participantes mientras apoyan las operaciones de la oficina.

Competencias desarrolladas

·        Atención al cliente y Relaciones con el Cliente

·        Comunicación profesional (verbal y escrita)

·        Etiqueta telefónica y en recepción

·        Gestión de Registros y Presentación de Documentos

·        Apoyo administrativo y administrativo

·        Programación de citas y coordinación del calendario

·        Tecnología de Oficina y Competencia en Software

·        Confidencialidad y manejo de información

·        Atención al detalle y precisión

·        Gestión del tiempo y organización

·        Resolución de problemas y pensamiento crítico

·        Trabajo en equipo y colaboración

·        Servicio público y participación comunitaria

·        Técnicas de resolución de conflictos y desescalada

·        Multitarea en un entorno de oficina acelerado

·        Profesionalidad y conducta laboral

·        Recepción de clientes y navegación del servicio

·        Preparación y documentación del reporte

·        Adaptabilidad y preparación para el trabajo

Requisitos mínimos

·        Compromiso de completar una formación de 6 12meses

·        Interés en el servicio público, el mantenimiento ambiental o el trabajo de divulgación social

·        Capacidad para seguir instrucciones y comunicar con respeto dentro del equipo

·        Físicamente capaz de trabajar al aire libre y levantar/mover objetos de hasta 30 libras.

·        Puntual, fiable y abierto a recibir comentarios

Calendario​​ 

Horarios varían -- se requiere flexibilidad -- Horario final asignado al momento de la contratación

Debe ser flexible porque el horario puede cambiar