Сообщить об утере или краже карты EBT
Позвоните (877) 328-9677 (24 часов в день, 7 дней в неделю) для замены карты.
Важное напоминание: SFHSA и CDSS никогда не будут запрашивать вашу личную информацию по телефону или в текстовых сообщениях, включая номер карты EBT и PIN-код.
🚨 Важная информация:
В Apple App Store появилось стороннее приложение под названием «Ebt edge – food stamps». Будьте внимательны и избегайте этого приложения: оно НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОФИЦИАЛЬНЫМ, а с пользователей приложения снимается $4,99/нед или $60 за пожизненный доступ. Штат Калифорния никогда не будет взимать плату с держателей карт EBT за использование официального приложения EBT.
Используйте только официальное приложение: FIS ebtEDGE — оно бесплатное и поддерживается штатом Калифорния.
Для обеспечения безопасности выполните указанные далее действия.
- Удалите все неофициальные приложения EBT.
- Загрузите официальное приложение: FIS ebtEDGE
- Никогда не платите за получение пособий EBT.
Ваши льготы и личная информация слишком важны, чтобы рисковать ими. Пожалуйста, поделитесь этим с другими, кто использует EBT.
Как защитить свои льготы по карте EBT
Перейти к Веб-сайт ebtEDGE или скачайте приложение ebtEDGE из Google Play или Apple App store и создайте учетную запись, чтобы:
- Заморозить/разморозить доступ к карте EBT
- Запросить новую карту EBT
- Просмотреть историю транзакций
- Изменить PIN-код, пароль, адрес электронной почты
- Заблокировать транзакции через Интернет или за пределами штата
Если у вас возникли вопросы, позвоните на горячую линию службы поддержки клиентов EBT: (877) 328-9677.
Ваши средства с карты EBT были украдены электронным способом?
Если это произошло, вы можете запросить компенсацию льгот, воспользовавшись одним из следующих способов:
- Сообщите о преступлении по телефону: (877) 328-9677 (24 часов в день, 7 дней в неделю)
- Скачайте, заполните и отправьте Форма 2259 .
- Меняйте PIN-код карты EBT каждый месяц: для этого обращайтесь по телефону (877) 328-9677 (круглосуточно, 7 дней в неделю). Лучше всего менять PIN-код за день до поступления ежемесячной выплаты на карту. Чтобы узнать дату выплаты, посмотрите на последнюю цифру номера дела (case number) под вашим именем на карте EBT.
- Проверяйте свой баланс по карте EBT каждую неделю по телефону (877) 328-9677 (24 часов в день, 7 дней в неделю). Проверьте наличие незнакомых расходов.
- Прикрывайте клавиатуру при вводе PIN-кода, свободной рукой заслоняя PIN-код от других людей или камеры.
- Никогда и ни при каких обстоятельствах не передавайте никому свои персональные данные, номер карты EBT или PIN-код.
Никогда не отвечайте на предложения, которые включают:
- «Бесплатный государственный мобильный телефон» или «подарочные карты».
- «план защиты» от компании, которая утверждает, что она является частью программы штата;
- предупреждение от «обеспокоенных граждан» о безопасности карты EBT с номером для связи, которое выглядит официально;
- текстовые сообщения или электронные письма с просьбой предоставить ваши персональные данные EBT.
Новая чип-карта EBT / карта «Оплата одним касанием» (Tap Card)
Функция оплаты чипом или касанием (Chip/Tap) делает использование карты EBT в местных магазинах более безопасным и удобным. Проверяйте почтовый ящик — карта должна прийти по почте. Если вы еще не обновили адрес, позвоните нам по телефону: (415) 557-5000.
- Смотреть видео
- Информационный бюллетень: English | Español | 中文 | Filipino | Tiếng Việt | русский
Подробнее
- Видео: Watch Out for EBT Scams! (English | Español)
- Бюллетень: English | Español
