Proteja sus beneficios de EBT
- Cambie su PIN de EBT mensualmente llamando al (877) 328-9677 (24 horas al día, 7 días a la semana). Es mejor cambiar su PIN el día antes de que su pago mensual se agregue a su tarjeta. Para encontrar su día de pago mensual, consulte el último dígito de su número de caso debajo de su nombre en su tarjeta EBT.
- Consulte su saldo EBT semanalmente llamando al (877) 328-9677 (24 horas al día, 7 días a la semana). Revise que no tenga cargos desconocidos.
- Cubra el teclado al ingresar su NIP usando su mano libre para cubrir su NIP de otras personas o de una cámara.
- Nunca comparta su información personal, número de tarjeta de EBT o PIN por ningún motivo.
¿Extravió la tarjeta de EBT o se la robaron?
Llame AHORA (877) 328-9677
(24 horas al día, 7 días a la semana)
Nunca le enviaremos mensajes de texto ni haremos llamadas para solicitar su número de tarjeta de EBT o PIN.
¿Qué es ebtEDGE?
Utilice ebtEDGE, la herramienta oficial del gobierno para proteger su tarjeta de EBT.
Vaya al Sitio web de ebtEDGE o descargar la app ebtEDGE desde Google Play o la Apple App Store, y crear una cuenta para:
- Bloquear o desbloquear el acceso a tarjetas EBT
- Solicitar una nueva tarjeta de EBT
- revisar el historial de transacciones
- Cambiar su PIN, contraseña o dirección de correo electrónico
- Bloquear transacciones por Internet o fuera del estado
La SFHSA nunca se comunicará con usted para solicitar su información personal.
¿Preguntas? Llame a la línea de atención al cliente de EBT al (877) 328-9677.
Cómo reconocer estafas de EBT
Nunca responda a ofertas que incluyan:
- Un “teléfono celular sin costo del gobierno” o “tarjetas de regalo”.
- Un “plan de protección” de una empresa que dice que forma parte del programa estatal.
- una advertencia de “ciudadanos preocupados” sobre la seguridad de la tarjeta de EBT con un número al que debe llamar que parece oficial
- Mensajes de texto o correo electrónicos que le pidan su información personal de EBT; por ejemplo, “Su tarjeta está bloqueada; llame a este número” o “Bríndenos su PIN para que podamos desbloquear su cuenta”.
- Cualquier persona que le pida su Número de Seguridad Social (SSN) para verificar sus beneficios o confirmar su identidad.
Cómo solicitar el reemplazo de los beneficios de EBT robados
Si le robaron los beneficios de EBT, solicite un reemplazo mediante:
- Denuncie el delito llamando al (877) 328-9677 (24 horas al día, 7 días a la semana)
- Descargue, complete y envíe el Formulario 2259.
Estafas comunes de EBT
- Servicio de Ciudadanía e Inmigración de EE. UU. (USCIS) recibió informes de personas que reciben llamadas telefónicas de estafadores que se hacen pasar por representantes de USCIS u otras organizaciones relacionadas con la inmigración.
- Es posible que estas personas que llaman pregunten sobre el estatus o el caso migratorio; soliciten información personal o financiera; y usen tecnología para hacer que el identificador de llamadas aparezca como una agencia gubernamental u otro número legítimo.
- No descargue ni pague aplicaciones de EBT que no sean las oficiales. Nunca debe pagar para acceder a sus beneficios de EBT.
- Use la aplicación oficial de EBT del estado de California para gestionar sus beneficios: FIS ebtEDGE . La aplicación es gratuita y cuenta con el respaldo del estado de California.
- La clonación de EBT es cuando los estafadores usan dispositivos ocultos para clonar las bandas de las tarjetas y robar los beneficios de EBT.
- La SFHSA nunca se comunicará con usted para solicitar su información personal.
- Si recibe una llamada, un mensaje de texto o un correo electrónico en los que le pidan su información personal de EBT, no responda.
- Los estafadores afirman ofrecer un “teléfono inteligente del gobierno gratuito” u otros artículos y les piden a las personas que les brindan su información de identificación personal, incluidas fotos de su tarjeta de EBT y todo su Número de Seguridad Social. Una vez que se les informa que no califican para obtener el artículo, las víctimas ven posteriormente cambios no autorizados de PIN y transacciones en sus cuentas de EBT.
- Un hombre en una bicicleta eléctrica, que se hace llamar “enfermero Albert”, está recorriendo los barrios de Mission y Tenderloin en San Francisco para tomar la presión arterial de las personas y obtener su información personal, incluidos los números de Medi-Cal. Entrega $15 dólares a cambio de su información personal.
Obtenga más información
- Video: ¡Cuidado con las estafas de EBT! (inglés | español)
- Folleto: Inglés | Español
Preguntas frecuentes
¡Sí! No responda a nadie que lo llame respecto a su tarjeta de EBT. Nunca le enviaremos mensajes de texto ni haremos llamadas para pedirle su información de EBT.
Si alguien llama para pedir información sobre su tarjeta de EBT, o indica que es de una agencia gubernamental y necesita su PIN de EBT o cualquier otra información personal, es una llamada falsa. Cuelgue.
Si le robaron los beneficios de EBT, solicite un reemplazo mediante:
- Denuncie el delito llamando al (877) 328-9677 (24 horas al día, 7 días a la semana)
- Descargar, completar y enviar Formulario 2259 .
Cambie su PIN de EBT mensualmente llamando al (877) 328-9677 (24 horas al día, 7 días a la semana). Es mejor cambiar su PIN el día antes de que su pago mensual se agregue a su tarjeta.
El número de teléfono de Atención al Cliente de EBT es (877) 328-9677
Denuncie el delito llamando al (877) 328-9677 (24 horas al día, 7 días a la semana)