Reporte el extravío o robo de una tarjeta de EBT
Llame (877) 328-9677 (24 horas al día, 7 días a la semana) para el reemplazo de tarjetas.
Recordatorio importante: La SFHSA y el Departamento de Servicios Sociales de California (CDSS) nunca le enviarán mensajes de texto ni lo llamarán para solicitar su información personal, incluido su número de tarjeta de EBT y su PIN.
🚨 Nueva advertencia:
Una aplicación de terceros llamada “Ebt edge – cupones para alimentos” está apareciendo en la Apple App Store. Cobra a los usuarios $4.99/semana o $60 por acceso vitalicio — pero esta NO es la aplicación oficial. El estado de California nunca cobrará a los titulares de tarjetas EBT por usar la aplicación oficial de EBT.
Utilice únicamente la aplicación oficial: FIS ebtEDGE, que es gratuita y cuenta con el respaldo del estado de California.
Para no comprometer su seguridad:
- Borre cualquier aplicación de EBT que no sea la oficial.
- Descargue la aplicación oficial: FIS ebtEDGE.
- Nunca pague para acceder a sus beneficios EBT.
Tus beneficios e información personal son demasiado importantes para arriesgarlos. Por favor, comparte esto con otros que usen EBT.
Cómo proteger sus beneficios de EBT
Vaya al Sitio web de ebtEDGE o descargar la app ebtEDGE desde Google Play o la Apple App Store, y crear una cuenta para:
- Bloquear o desbloquear el acceso a tarjetas EBT
- solicitar una nueva tarjeta de EBT
- revisar el historial de transacciones
- Cambiar PIN, contraseña o dirección de correo electrónico
- Bloquear transacciones por Internet o fuera del estado
¿Preguntas? Llame a la línea de atención al cliente de EBT al (877) 328-9677.
¿Le robaron por medios electrónicos sus beneficios de EBT?
Si es así, puede solicitar el reemplazo de sus beneficios de las siguientes maneras:
- Denuncie el delito llamando al (877) 328-9677 (24 horas al día, 7 días a la semana)
- Descargar, completar y enviar Formulario 2259 .
- Cambie su PIN de EBT mensualmente llamando al (877) 328-9677 (24 horas al día, 7 días a la semana). Es mejor cambiar su PIN el día antes de que se agregue su pago mensual a su tarjeta. Para encontrar su día de pago mensual, consulte el último dígito de su número de caso debajo de su nombre en su tarjeta EBT.
- Consulte su saldo EBT semanalmente llamando al (877) 328-9677 (24 horas al día, 7 días a la semana). Revisa cargos desconocidos.
- Cubra el teclado al ingresar su NIP usando su mano libre para cubrir su NIP de otras personas o de una cámara.
- Nunca comparta su información personal, número de tarjeta de EBT o PIN por ningún motivo.
Nunca respondas a ofertas que incluyan:
- Un "teléfono móvil gubernamental gratis" o "tarjetas regalo".
- un “plan de protección” de una empresa que dice que forma parte del programa estatal
- una advertencia de “ciudadanos preocupados” sobre la seguridad de la tarjeta de EBT con un número al que debe llamar que parece oficial
- mensajes de texto o correo electrónicos que le pidan su información personal de EBT
Nueva tarjeta de EBT de chip/contacto
La función de chip y pago sin contacto hace que usar su tarjeta EBT sea más seguro y fácil en tiendas locales. La tarjeta le llegará a su buzón. Si no actualizó su dirección, llámenos al (415) 557-5000.
- Ver video
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Obtenga más información
- Video: ¡Cuidado con las estafas de EBT! (Inglés | Español)
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