REPRESENTANTE DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE SFO, FT​​ 

Líder en el sector del alquiler de vehículos, esta compañía fue frecuentemente nombrada uno de los mejores lugares para trabajar. La compañía es conocida por ofrecer oportunidades de crecimiento, un entorno de trabajo dinámico y un compromiso con la capacidad de una Atención al cliente fiable y amable. La compañía tiene una oportunidad emocionante para un Representante de Experiencia del Cliente (CXR). El Representante de Experiencia del Cliente ofrece transacciones superiores, amables y eficientes, y ofrece servicios y productos aprobados por la compañía para crear una experiencia positiva para todos los clientes. Este puesto también facilita el proceso de alquiler mediante la verificación y documentación de toda la información necesaria sobre conductores para garantizar una experiencia de alquiler y devolución eficiente y oportuna.​​ 

Funciones:​​ 

·      Brindar una Atención al cliente profesional y eficiente, saludando a los clientes, respondiendo preguntas, explicando los términos y condiciones del alquiler y ayudándolos con la selección del vehículo y sus características. Ofrecer Apoyo para el viaje, incluyendo indicaciones, mapas e información local.​​ 

·      Emplea técnicas aprobadas de ventas y servicio para identificar las necesidades del cliente y ofrece productos opcionales como planes de protección, mejoras, opciones de combustible y equipos adicionales.​​ 

·      Atender y realizar llamadas relacionadas con la Atención al cliente, incluidas reservaciones y consultas sobre tarifas, así como realizar el seguimiento de las comunicaciones y coordinar con sucursales internas o proveedores.​​ 

·      Facilite la devolución de los vehículos alquilados evaluando su estado y documentando cualquier problema.​​ 

·      Reporta a la dirección problemas con los clientes, problemas del vehículo o necesidades de mantenimiento.​​ 

·      Participa en formación laboral continua y en oportunidades de desarrollo proporcionadas por el empleador.​​ 

·      Realizar tareas adicionales relacionadas con el trabajo o de respaldo según sea necesario.​​ 

REQUISITOS MÍNIMOS​​ 

·      Diploma de Secundaria o GED.​​ 

·      2 años de experiencia en servicio al cliente o ventas en el sector minorista, atención al cliente o apoyo administrativo.​​ 

·      Disponible para trabajar por las tardes, fines de semana y festivos (excepto para observancias religiosas aprobadas).​​ 

Considerarán solicitantes cualificados con antecedentes penales conforme a las leyes aplicables.​​ 

PREFERIDO, NO OBLIGATORIO​​ 

·      Experiencia en hotelería, transporte o entornos de centros de llamadas.​​ 

·      Experiencia adicional en atención al cliente o administrativa.​​ 

JOB SCHEDULE:​​ 

Se requiere disponibilidad flexible debido a los procedimientos de puja por turnos sindicales.​​ 

Beneficios:

·      Salario inicial:23$78 por hora con oportunidades de ganar un incentivo.​​ 

·      Seguro médico, dental, de visión y de vida. Plan de jubilación que incluye 401(k) con aportación y reparto en beneficios. Tiempo libre pagado.​​ 

·      Descuentos en alquiler de vehículos para empleados.​​ 

·      Oportunidades de formación y desarrollo profesional.​​ 

·      Incentivos para empleados de SFO que incluyen descuentos BART, ahorros para talleres de ciudadanía, opciones de cuidado infantil subvencionado y asistencia de transporte.​​ 

RM BAR UNIT: LK​​