NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SFO, TOÀN THỜI GIAN​​ 

Là mộtcông ty hàng đầu trong ngành cho thuê xe, công ty này thường xuyên được vinh danh là một trong những nơi làm việc tốt nhất. Nhà tuyển dụng được biết đến với việc cung cấp các cơ hội tăng trưởng, môi trường làm việc nhịp độ nhanh và cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng đáng tin cậy và thân thiện. Công ty hiện đang có một cơ hội hấp dẫn dành cho vị trí Đại diện Trải nghiệm Khách hàng (CXR). Nhân viên Chăm sóc Khách hàng cung cấp các giao dịch vượt trội, thân thiện và hiệu quả, đồng thời giới thiệu các dịch vụ và sản phẩm được công ty phê duyệt nhằm tạo ra trải nghiệm tích cực cho tất cả khách hàng. Vị trí này cũng hỗ trợ quá trình cho thuê bằng cách xác minh và lập hồ sơ tất cả thông tin cần thiết của người lái xe để đảm bảo trải nghiệm thuê và trả xe hiệu quả và kịp thời.​​ 

Nhiệm vụ:​​ 

·      Cung cấp Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả bằng cách chào đón khách hàng, trả lời các câu hỏi, giải thích các điều khoản và điều kiện cho thuê, đồng thời hỗ trợ lựa chọn và tính năng của phương tiện. Cung cấp Sự hỗ trợ du lịch, bao gồm chỉ đường, bản đồ và thông tin địa phương.​​ 

·      Sử dụng các kỹ thuật bán hàng và dịch vụ đã được phê duyệt để xác định nhu cầu của khách hàng và cung cấp các sản phẩm tùy chọn như gói bảo vệ, nâng cấp, tùy chọn nhiên liệu và thiết bị bổ sung.​​ 

      Trả lời và thực hiện các cuộc gọi liên quan đến dịch vụ khách hàng, bao gồm đặt chỗ và yêu cầu đánh giá, liên lạc theo dõi và phối hợp với các chi nhánh hoặc nhà cung cấp nội bộ.​​ 

·      Hỗ trợ trả lại tiền thuê bằng cách đánh giá tình trạng xe và ghi lại bất kỳ mối quan tâm nào.​​ 

·      Báo cáo các vấn đề của khách hàng, sự cố xe hoặc nhu cầu bảo trì cho ban quản lý.​​ 

·      Tham gia các chương trình đào tạo nghề nghiệp thường xuyên và các cơ hội phát triển do nhà tuyển dụng cung cấp.​​ 

·      Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến công việc hoặc nhiệm vụ hỗ trợ khi cần thiết.​​ 

TRÌNH ĐỘ TỐI THIỂU​​ 

·      Bằng tốt nghiệp trung học hoặc chứng chỉ GED.​​ 

·      2 năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng hoặc bán hàng trong bán lẻ, dịch vụ khách hoặc hỗ trợ hành chính.​​ 

·      Có thể làm việc vào buổi tối, cuối tuần và ngày lễ (trừ những ngày lễ tôn giáo được cho phép).​​ 

Sẽ xem xét các ứng viên đủ điều kiện có tiền án tiền sự theo quy định của pháp luật hiện hành.​​ 

ƯU TIÊN, KHÔNG BẮT BUỘC​​ 

·      Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách sạn, vận tải hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng.​​ 

·      Kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng hoặc kinh nghiệm hành chính bổ sung.​​ 

LỊCH LÀM VIỆC:

Do thủ tục đấu thầu ca làm việc của công đoàn nên yêu cầu thời gian làm việc linh hoạt.​​ 

Phúc lợi:

·      Mức lương khởi điểm: $23.78 mỗi giờ, có cơ hội nhận thêm tiền thưởng.​​ 

·      Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực và nhân thọ. Kế hoạch hưu trí bao gồm 401(k) với khoản đóng góp tương ứng và chia sẻ lợi nhuận. Thời gian nghỉ phép có lương.​​ 

·      Ưu đãi thuê xe dành cho nhân viên.​​ 

·      Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.​​ 

·      Các chế độ ưu đãi dành cho nhân viên SFO bao gồm giảm giá vé tàu BART, ưu đãi tham gia các khóa học về quyền công dân, các lựa chọn chăm sóc trẻ em được trợ cấp và hỗ trợ đi lại.​​ 

RM BAR UNIT: LK​​