Presentar una queja de la ADA
¿Por qué debería presentar una queja de la ADA?
Conforme a la Ley para Estadounidenses con Discapacidades (Americans with Disabilities Act, ADA), usted tiene derecho a un acceso equitativo a todas las instalaciones, los programas y los servicios de la ciudad. Si tiene un problema relacionado con el acceso, háganoslo saber presentando una queja.
Pasos para presentar una queja de la ADA
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1
Enviar una queja
Rellena todo el formulario online que puedas. Cerciórate de incluir tu información de contacto para que podamos hacer un seguimiento contigo.
Inglés | Español | 中文 | Filipino | Tiếng Việt | Русский
El formulario web es la forma más rápida de enviar una queja. Si lo prefiere, también puede comunicarse con nosotros por teléfono, por correo o en persona: - Llame al: (415) 554-6789
- Correo electrónico: oda@sfgov.org
- Entrega: 1455 Market Street, Floor 13B, San Francisco
Al enviar una queja por teléfono o por escrito, asegúrese de incluir la siguiente información:
- Su nombre
- Su dirección
- Su número de teléfono
- Dónde ocurrió el incidente
- La fecha y hora del incidente
- Descripción de lo que ocurrió
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2
Recibir una respuesta
Después de que el departamento asociado lleve a cabo una investigación, le enviará una respuesta por escrito en un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha en la que presentó su queja.
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3
Solicitar una reconsideración
¿No está satisfecho con la respuesta de la ciudad?
- Envíe una solicitud de reconsideración por escrito a la ODA en un plazo de 10 días laborables desde el día en que San Francisco emita una respuesta a su queja. Puede enviar su solicitud por email a ODA@sf.gov.org . También puede enviarla por correo o entregarla en 1455 Market Street, Floor 13B, San Francisco.
- ODA responderá a su solicitud de reconsideración en un plazo de 30 días laborables desde su recibimiento.