Suporta sa Tanggapan ng HSA PST at Serbisyo sa Customer TRN

Ang San Francisco Human Services Agency (SFHSA) ay naghahatid ng mahahalagang serbisyo at programa na sumusuporta sa kagalingan, kasarinlan, at seguridad sa ekonomiya ng mga residente ng San Francisco.

Mga Mahahalagang Tungkulin at Responsibilidad

·        Batiin ang mga kliyente, bisita, at kalahok sa propesyonal at malugod na paraan.

·        Magbigay ng pangkalahatang impormasyon tungkol sa tulong publiko at mga serbisyo sa pagpapaunlad ng lakas-paggawa gamit ang mga aprubadong materyales na nagbibigay ng impormasyon.

·        Tulungan ang mga customer sa pag-navigate sa Lobby at idirekta ang mga indibidwal sa mga naaangkop na kawani o lugar ng serbisyo.

·        Sumasagot sa mga telepono at mga karaniwang katanungan habang isinasangguni ang Pagiging Kwalipikado o mga tanong na partikular sa kaso sa mga awtorisadong kawani.

·        Tulungan ang mga kalahok sa pangunahing nabigasyon ng mga online service system, kabilang ang nabigasyon sa kiosk at mga tagubilin sa pag-upload.

·        Suportahan ang mga customer gamit ang mga form at dokumento sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga pangunahing gabay sa mga pamamaraan ng pagkumpleto.

·        Tumulong sa mga kawani sa mga aktibidad sa paghahanda ng workshop kabilang ang pag-oorganisa ng mga materyales, paghahanda ng mga sign-in sheet, at pagsuporta sa pag-aayos ng silid.

·        Magsagawa ng mga pangunahing aktibidad sa pagpasok ng datos at pagsubaybay sa dokumento gamit ang mga aprubadong sistema ng opisina.

·        Panatilihin at isaayos ang mga materyales sa programa, mga display ng mapagkukunan, at mga file ng opisina.

·        Tumulong sa mga aktibidad sa pag-scan, pag-print, pagkopya, at pag-file ng dokumento.

·        Mga operasyon ng Suporta Employment Information Center (EIC) sa pamamagitan ng pagtulong sa mga kalahok na ma-access ang mga computer, printer, at mga mapagkukunan sa paghahanap ng trabaho.

·        Tumulong sa pagpapanatili ng organisadong mga lugar ng imbentaryo ng mga suplay at mapagkukunan sa opisina.

·        Sinusuportahan ang positibong daloy ng Lobby at mga propesyonal na kapaligiran sa serbisyo sa Customer.

·        Panatilihin ang pagiging kumpidensyal at wastong paghawak ng impormasyon ng kalahok habang sinusuportahan ang mga operasyon ng opisina.

Mga Nabubuong Kakayahan

·        Serbisyo sa Customer at Relasyon sa Kliyente

·        Propesyonal na Komunikasyon (Pasalita at Pasulat)

·        Etiketa sa Telepono at Front Desk

·        Pamamahala ng mga Rekord at Pag-file ng Dokumento

·        Suporta sa Administratibo at Klerikal

·        Pag-iiskedyul ng Appointment at Koordinasyon ng Kalendaryo

·        Kahusayan sa Teknolohiya at Software sa Opisina

·        Pagiging Kumpidensyal at Paghawak ng Impormasyon

·        Pansin sa Detalye at Katumpakan

·        Pamamahala at Organisasyon ng Oras

·        Paglutas ng Problema at Kritikal na Pag-iisip

·        Pagtutulungan at Kolaborasyon

·        Serbisyong Pampubliko at Pakikipag-ugnayan sa Komunidad

·        Mga Teknik sa Paglutas ng Tunggalian at Pagbawas ng Pag-aalsa

·        Multitasking sa Mabilis na Kapaligiran sa Opisina

·        Propesyonalismo at Pag-uugali sa Lugar ng Trabaho

·        Pagkuha ng Customer at Pag-navigate sa Serbisyo

·        Paghahanda at Dokumentasyon ng Ulat

·        Kakayahang umangkop at Kahandaan sa Lugar ng Trabaho

Minimum Mga Kwalipikasyon

·        Pangako sa pagkumpleto ng 6 –12na buwang pagsasanay

·        Interes sa serbisyo publiko, pagpapanatili ng kapaligiran, o gawaing panlipunan

·        Kakayahang sumunod sa mga tagubilin at makipag-usap nang may paggalang sa loob ng isang pangkat

·        May pisikal na kakayahang magtrabaho sa labas at magbuhat/maglipat ng mga bagay na hanggang 30 lbs.

·        Maagap sa oras, maaasahan, at bukas sa feedback

Mag-schedule ng​​ 

Nag-iiba-iba ang mga Iskedyul -- kinakailangan ang kakayahang umangkop -- Itinalaga ang Pangwakas na Iskedyul sa Pagkuha ng Trabaho

Dapat maging flexible dahil maaaring magbago ang iskedyul