TRƯỞNG BỘ PHẬN VẬN HÀNH/QUẢN LÝ ĐANG ĐƯỢC ĐÀO TẠO​​ 

Giới Thiệu về Công Ty:​​     

Chúng tôi là một tiệm làm đẹp trong khu phố ở Cow Hollow, cung cấp dịch vụ làm móng, chăm sóc da mặt và massage tại cùng một địa điểm trên đường Union Street. Chúng tôi lịch sự nhưng không câu nệ hình thức, và chúng tôi quan tâm đến từng chi tiết—cả những chi tiết khách để ý và những chi tiết khách không để ý. Nhóm của chúng tôi giao tiếp, hỗ trợ lẫn nhau và thực sự tận hưởng một ngày.​​ 

Tầng dưới của chúng tôi cung cấp dịch vụ làm móng tay, móng chân, chăm sóc da mặt và một quầy lễ tân luôn hoạt động không ngừng nghỉ. Tầng trên là khu vực massage của chúng tôi, với tám phòng trị liệu, đội ngũ chuyên viên trị liệu được cấp phép, khách quen lâu năm và không gian thư thái hơn.​​ 

Vai trò này được đặt tại tầng dưới và hỗ trợ cả hai tầng. Chương trình bắt đầu bằng việc thực hành trực tiếp tại quầy lễ tân, học hỏi các hoạt động hàng ngày, và được thiết kế để giúp bạn thăng tiến lên vị trí quản lý khi bạn hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh. Vị trí này có mức lương khởi điểm là $25– $28 mỗi giờ, với tiềm năng tăng lương lên đến $40 mỗi giờ và tiền thưởng hàng tháng lên đến $500.​​ 

Đội ngũ của chúng tôi rất đa dạng và thông thạo nhiều ngôn ngữ, và phần lớn công việc liên quan đến việc đảm bảo thông tin được hiểu rõ ràng, nhận biết khi có điều gì đó không ổn và theo dõi đến cùng.​​ 

Nhiệm Vụ Chính:​​ 

Hầu hết thời gian trong tuần của bạn đều dành ở khu vực làm việc, đảm bảo mọi việc diễn ra suôn sẻ:​​ 

•     Chào đón khách và làm thủ tục nhận/trả phòng cho họ.​​ 

•     Điện thoại, tin nhắn và lịch hẹn trong Booker​​ 

•     Thay đổi lịch trình, hủy bỏ và lấp đầy thời gian trống.​​ 

•     Đặt lại lịch hẹn và giải thích về các chương trình thành viên và khuyến mãi khi cần thiết.​​ 

•     Trả lời câu hỏi của khách và giải quyết vấn đề trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.​​ 

•     Hỗ trợ các kỹ thuật viên làm móng, chuyên viên thẩm mỹ và chuyên viên trị liệu.​​ 

•     Mở, đóng và đối chiếu các khoản thanh toán trong ngày.​​ 

•     Đào tạo nhân viên lễ tân mới​​ 

Khu vực massage là một phần công việc, chứ không phải là việc làm thêm vào sau. Bạn sẽ thường xuyên liên lạc với điều phối viên và các chuyên gia trị liệu, theo dõi lịch trình và giờ mở cửa ở tầng trên, và liên hệ với khách. Vào những ngày điều phối viên nghỉ phép, quầy lễ tân ở tầng dưới sẽ quản lý khu vực massage: lịch trình, các chuyên viên trị liệu, khách hàng và các hoạt động hàng ngày. Chúng tôi muốn các liệu pháp massage mang lại cảm giác nâng đỡ tốt như khi chăm sóc móng tay.​​ 

Khi bạn dần hiểu rõ công việc kinh doanh, trách nhiệm của bạn sẽ mở rộng sang lĩnh vực quản lý, bao gồm:​​ 

•     Lên lịch làm việc và bố trí nhân viên cho cả hai tầng.​​ 

•     Quản lý chấm công, tính lương và chuẩn bị tiền boa​​ 

•     Xem xét các báo cáo kết thúc ngày làm việc hàng ngày.​​ 

•     Đọc các báo cáo kinh doanh và hành động dựa trên đó.​​ 

•     Tuyển dụng, hướng dẫn và đào tạo nhân viên mới.​​ 

•     Hoàn thiện hệ thống và quy trình lễ tân.​​ 

•     Đặt lại lịch, giữ chân khách hàng, quản lý hội viên và sử dụng lịch trình.​​ 

•     Giám sát hoạt động hàng ngày của cả hai tầng.​​ 

Không ai mong đợi điều này sẽ xảy ra ngay trong ngày đầu tiên. Chúng tôi đang tìm kiếm người muốn hiểu toàn bộ hoạt động và, theo thời gian, điều hành nó một cách tự tin.​​ 

Trình độ tối thiểu:​​ 

·        Thông thạo tiếng Anh​​ 

·        Kinh nghiệm liên quan trong các lĩnh vực spa, thẩm mỹ viện, tiệm làm móng, khách sạn, nhà hàng, spa y tế hoặc phòng tập thể dục.​​ 

·        Có khả năng tổ chức cao, chu đáo và luôn giữ bình tĩnh trong môi trường bận rộn.​​ 

·        Có kỹ năng phục vụ khách hàng tốt, bao gồm cả việc tự tin giới thiệu các dịch vụ phù hợp.​​ 

·        Tỉ mỉ, thành thạo số liệu và có khả năng học hỏi các hệ thống mới nhanh chóng.​​ 

·        Có khả năng đưa ra quyết định đúng đắn và hoàn thành nhiệm vụ đến cùng.​​ 

·        Bạn tò mò về tổng thể hoạt động kinh doanh và cách thức vận hành ngoài ca làm việc của mình?​​ 

·        Kinh nghiệm sử dụng phần mềm Booker/Mindbody, lập lịch, quản lý tiền lương hoặc điều phối nhân viên là một lợi thế nhưng không bắt buộc.​​ 

Lịch làm việc:​​ 

·        Giờ làm việc: 10:30sáng –7:00chiều. Lịch làm việc của bạn thường sẽ nằm trong khung giờ này và sẽ không bắt đầu sớm hơn 9sáng hoặc kết thúc muộn hơn 9tối nếu không được thông báo trước. Chúng tôi mong muốn sự linh hoạt dựa trên thời gian rảnh của ứng viên và nhu cầu bao phủ công việc.​​ 

·        Cần phải có một ngày cuối tuần—thứ Bảy hoặc Chủ Nhật.​​ 

Phúc lợi:​​ 

·        Nghỉ bệnh có lương: Chúng tôi hiện cung cấp 40 trước giờ nghỉ bệnh, với việc sử dụng bắt đầu sau khoảng 90thời gian ngày đầu tiên.​​ 

Đơn vị RM: NT​​