ĐẠI DIỆN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG F/T​​ 

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ CÔNG VIỆC​​ 

Cửa hàng kính mắt này đang tìm kiếm một Nhân viên Dịch vụ Khách hàng tận tâm và nhiệt tình để gia nhập đội ngũ của họ. Trong vai trò này, bạn sẽ là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng, cung cấp dịch vụ xuất sắc và sự hỗ trợ tận tình. Khả năng giao tiếp hiệu quả và xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp sẽ là chìa khóa để đảm bảo sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Họ đang tìm kiếm một người có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, học hỏi nhanh và thích làm việc nhóm. Cá nhân này cần có tinh thần tự giác, chú ý đến chi tiết và làm việc rất hiệu quả.

Nhiệm vụ:​​ 

• Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc bằng cách giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề kịp thời.
• Xử lý các giao dịch tiền mặt một cách chính xác và hiệu quả, đảm bảo tuân thủ các thủ tục xử lý tiền mặt phù hợp.
• Giao tiếp rõ ràng và hiệu quả với khách hàng qua điện thoại, email và tương tác trực tiếp.
• Duy trì hồ sơ văn phòng có tổ chức và tài liệu liên quan đến tương tác của khách hàng.
• Nhập thư từ và báo cáo khi cần thiết cho hoạt động hỗ trợ Dịch vụ khách hàng.
• Hỗ trợ dịch vụ khách hàng bằng cách cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ.
• Thể hiện nghi thức điện thoại tuyệt vời trong khi quản lý các cuộc gọi đến từ khách hàng.
• Cộng tác với các thành viên trong nhóm để cải thiện quy trình và nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng.
• Sự hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ bằng cách sử dụng kỹ năng song ngữ khi cần thiết.
• Trách nhiệm đối với Front Office bao gồm chào hỏi bệnh nhân, trả lời điện thoại và lên lịch hẹn, quét hồ sơ &, phân phối kính áp tròng và kính mắt, v.v.
• Trách nhiệm đối với Back Office bao gồm kiểm tra trước bệnh nhân, hỗ trợ bác sĩ, đào tạo kính áp tròng, tham gia công việc phòng thí nghiệm trong máy tính, v.v.

TỐI THIỂU Diệu Kiên nhân tro cấp:

• Giáo dục: HSD hoặc GED trở lên.
• Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan.
• Kỹ năng xử lý tiền mặt mạnh mẽ với sự chú ý đến từng chi tiết.
• Kỹ năng nói, toán cơ bản và máy tính xuất sắc.
• Kỹ năng điện thoại (thiết lập cuộc hẹn và cuộc gọi xác nhận.
• Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, cả bằng lời nói và viết, với khả năng tương tác hiệu quả với khách hàng đa dạng.
• Thành thạo phần mềm văn phòng Đơn xin phục vụ mục đích lập hồ sơ và báo cáo (hồ sơ bệnh án điện tử).
• Khả năng gõ hiệu quả trong khi quản lý nhiều tác vụ cùng một lúc.
• Thái độ tích cực, kỹ năng giải quyết vấn đề tốt và cam kết mang đến dịch vụ khách hàng chất lượng cao.
• Phải là một ứng cử viên có động lực cao, người có thể học nhanh chóng và đa nhiệm hiệu quả.
• Phải vượt qua kiểm tra lý lịch trước ngày làm việc đầu tiên.​​ 

Preferred Dieu Kien nhan tro cap: (không bắt buộc)

·        Có khả năng tư vấn thời trang (lựa chọn khung), giúp phù hợp với phong cách và diện mạo của khách hàng để lưu trữ khung.

·        Kinh nghiệm văn phòng chăm sóc sức khỏe.

Khả        năng song ngữ hoặc đa ngôn ngữ là một điểm cộng, nâng cao khả năng phục vụ cơ sở khách hàng đa dạng của doanh nghiệp.

LỊCH LÀM VIỆC:

Lịch trình TBD. Công việc cuối tuần và buổi tối có thể được yêu cầu. Cần ít nhất ba ngày tám giờ đầy đủ một tuần.

Phúc lợi:

Dành cho nhân viên toàn thời gian và bán thời gian: giảm giá kính mắt và kính áp tròng, hoa hồng dựa trên doanh số bán hàng sau thời gian thử việc 90ngày, và đào tạo về nhãn khoa miễn phí. Dành cho nhân viên toàn thời gian: tích lũy thời gian nghỉ bệnh, bảo hiểm y tế và thị lực.

QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN:​​ 

Sàng lọc trước BAR sau đó là phỏng vấn quản lý cửa hàng. Vị trí thường trú này có thời gian đào tạo được trả lương từ ba đến sáu ngày và thời gian thử nghiệm cho mục đích đánh giá ứng viên.​​ 

Đơn vị CN BAR: DC