HSA đánh giá nhu cầu của cộng đồng, thiết kế và thực hiện các chương trình và hành lang sáng tạo để có các chính sách tốt hơn của tiểu bang và liên bang.
Khách hàng của các chương trình hỗ trợ trích từ quỹ của chính phủ có thể yêu cầu phiên điều trần công bằng nếu họ không hài lòng với một hành động được thực hiện trong hồ sơ của mình.