Bảo vệ phúc lợi EBT của quý vị​​ 

  • Thay đổi mã PIN EBT của quý vị hàng tháng bằng cách gọi điện ​​ (877) 328-9677​​  (24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần).  Tốt nhất quý vị nên thay đổi mã PIN một ngày trước khi khoản thanh toán hàng tháng được thêm vào thẻ của quý vị.  Để tìm ngày thanh toán hàng tháng, hãy xem chữ số cuối cùng của số hồ sơ bên dưới tên của quý vị trên thẻ EBT.​​ 
  • Kiểm tra số dư EBT hàng tuần bằng cách gọi ​​ (877) 328-9677​​  (24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần).  Kiểm tra các khoản phí lạ. ​​ 
  • Che bàn phím khi nhập mã PIN bằng cách dùng tay còn lại của quý vị để che mã PIN của quý vị khỏi người khác hoặc máy quay.​​ 
  • Không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân, số thẻ EBT hoặc mã PIN của quý vị vì bất kỳ lý do gì. ​​  

Lost or stolen EBT card?​​ 

Call NOW​​  (877) 328-9677​​ 

(24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần)​​ 

We will never text or call you to ask for your EBT card number or PIN.​​ 

ebtEDGE là gì?​​ 

Use ebtEDGE, the official government tool to protect your EBT card​​  

Đi đến ​​ Trang web ebtEDGE​​  hoặc tải xuống ứng dụng ebtEDGE từ Google Play hoặc cửa hàng Apple App và tạo tài khoản để:  ​​  

  • Đóng băng/hủy đóng băng quyền truy cập thẻ Chuyển Phúc Lợi Điện Tử (EBT) ​​ 
  • Yêu cầu thẻ EBT mới​​ 
  • Xem lại lịch sử giao dịch​​ 
  • Thay đổi Mã Nhận Dạng Cá Nhân (PIN), mật khẩu và địa chỉ email của quý vị ​​ 
  • Chặn giao dịch qua Internet hoặc ngoài tiểu bang ​​  

SFHSA will never contact you asking for your personal information.​​  

Thắc mắc? Gọi cho đường dây trợ giúp Dịch vụ Khách hàng EBT tại ​​ (877) 328-9677​​ . 

Cách nhận biết hành vi lừa đảo EBT​​  

Không bao giờ phản hồi các đề nghị bao gồm: ​​  

  • Một “điện thoại di động chính phủ miễn phí” hoặc “thẻ quà tặng”.   ​​ 
  • "Chương trình bảo vệ" từ một công ty nói rằng mình là một phần của chương trình của tiểu bang.  ​​ 
  • Cảnh báo từ "công dân quan ngại" về vấn đề bảo mật thẻ EBT được gửi từ một số điện thoại có vẻ chính thức.​​ 
  • Tin nhắn văn bản hoặc email yêu cầu thông tin EBT cá nhân của quý vị. Ví dụ: “Thẻ của quý vị đã bị khóa, hãy gọi số này” hoặc “Cung cấp cho chúng tôi mã PIN của quý vị để chúng tôi có thể mở khóa tài khoản của quý vị”​​ 
  • Bất kỳ ai yêu cầu số an sinh xã hội (SSN) của quý vị để xác minh phúc lợi hoặc xác nhận danh tính của quý vị.​​ 

Cách yêu cầu thay thế phúc lợi EBT bị đánh cắp​​  

  • Nếu phúc lợi EBT của quý vị bị đánh cắp, hãy yêu cầu thay thế bằng cách:​​ 
  • Báo cáo hành vi phạm tội bằng cách gọi đến số (877) 328-9677 (24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần)​​ 
  • Tải xuống, điền thông tin và nộp Biểu Mẫu 2259. ​​ 

Các hành vi lừa đảo EBT phổ biến​​ 

  • Cơ quan Di trú và Nhập tịch Hoa Kỳ (USCIS)​​  báo cáo đã nhận​​  về việc một số cá nhân nhận được các cuộc gọi điện thoại từ những kẻ lừa đảo mạo danh là đại diện của USCIS hoặc các tổ chức liên quan đến nhập cư khác.​​  
  • Những người gọi này có thể hỏi về tình trạng nhập cư hoặc hồ sơ; yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc tài chính; và sử dụng công nghệ để làm cho tính năng nhận dạng người gọi hiển thị giống như một cơ quan chính phủ hoặc số điện thoại hợp pháp khác.​​ 

  • Không tải xuống hoặc trả tiền cho các ứng dụng EBT không chính thức. Quý vị không bao giờ nên trả tiền để truy cập các phúc lợi EBT của quý vị.​​ 
  • Sử dụng ứng dụng EBT chính thức của Tiểu bang California để quản lý phúc lợi của quý vị:​​  FIS ebtEDGE​​ Ứng dụng này miễn phí và được tiểu bang California hỗ trợ.​​   

  • Hành vi sao chép dữ liệu thẻ EBT (EBT skimming) là khi kẻ gian sử dụng các thiết bị ẩn để sao chép dải băng từ của thẻ và đánh cắp phúc lợi EBT.​​  

  • SFHSA will never contact you asking for your personal information.​​ 
  • Nếu quý vị nhận được cuộc gọi, tin nhắn văn bản hoặc email yêu cầu thông tin EBT cá nhân của quý vị, không trả lời lại.​​   

  • Kẻ lừa đảo đang giả tuyên bố cung cấp “điện thoại thông minh miễn phí của chính phủ” hoặc các vật phẩm khác và yêu cầu mọi người cung cấp thông tin định danh cá nhân, bao gồm ảnh chụp thẻ EBT và Số An Sinh Xã Hội đầy đủ của họ. Sau khi được thông báo rằng họ không đủ điều kiện nhận vật phẩm, các nạn nhân sau đó bị thay đổi mã PIN và phát sinh các giao dịch trái phép trên tài khoản EBT của họ.​​  

  • Một người đàn ông đi xe đạp điện, tự xưng là “y tá Albert”, đang đi quanh các khu phố Mission và Tenderloin ở San Francisco để đo huyết áp và thu thập thông tin cá nhân của mọi người, bao gồm cả số Medi-Cal.  Người này đang phát $15 đô la để đổi lấy thông tin cá nhân của mọi người.​​   

Các Câu Hỏi Thường Gặp​​ 

Có! Không trả lời bất kỳ ai gọi điện về thẻ EBT của quý vị. Chúng tôi sẽ không bao giờ gọi điện hoặc nhắn tin cho quý vị để yêu cầu thông tin EBT của quý vị.​​  

Nếu có ai đó gọi điện yêu cầu thông tin về thẻ EBT của quý vị hoặc ám chỉ rằng họ đến từ một cơ quan chính phủ và cần mã PIN EBT hoặc bất kỳ thông tin cá nhân nào khác của quý vị, đó là cuộc gọi lừa đảo. Hãy cúp máy!​​  

Nếu phúc lợi EBT của quý vị bị đánh cắp, hãy yêu cầu thay thế bằng cách:​​   

  • Báo cáo hành vi phạm tội bằng cách gọi đến số (877) 328-9677 (24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần)​​ 
  • Tải xuống, điền thông tin và nộp​​  Mẫu 2259​​ . 

Thay đổi mã PIN EBT của quý vị hàng tháng bằng cách gọi điện ​​ (877) 328-9677​​  (24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần).  Tốt nhất quý vị nên thay đổi mã PIN một ngày trước khi khoản thanh toán hàng tháng được thêm vào thẻ của quý vị.​​  

Số điện thoại Dịch vụ khách hàng EBT là (877) 328-9677​​  

Báo cáo hành vi phạm tội bằng cách gọi đến số (877) 328-9677 (24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần)​​  

Quý vị có tìm thấy kết quả mình đang tìm kiếm không?​​